关键词：系统思维 要素 关系 框架
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在很多面试的场合，以及在生活中和朋友聊天沟通时，我们经常需要回答各种问题。如何能把问题回答得更准确、清晰、有条理，系统思维，是我们可以利用的一个有效工具。
一、什么是系统思维？
系统，是由两个以上的要素结合而成的有机整体。系统的整体不等于局部的简单相加，因此，不仅要考虑系统的构成要素，更要考虑要素之间的关系。系统是由目的、要素以及要素之间的关系组成。
所谓系统思维，就是用框架来系统思考和表达的思维方式。框架，则是对系统元素以及元素之间关系的简化体现。
比如一个蜂群，其简单的“框架”是由蜂王、工蜂和雄峰组成。但是，仅仅知道这三个要素，是无法构成一个蜂群系统的，我们还需要知道要素之间的关系。
蜂王，又称为蜂后，在一个蜂群常常只有一个蜂王。她的职责是繁衍后代，因此她不需要干活。蜂王分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响蜂巢内的工蜂的行为。
工蜂数量庞大，数量占蜂群的99％。它们承担着构建蜂巢、照顾蜂王、哺育幼虫、抵御外敌、采集食物等一系列的工作。根据分工的不同，又可以分为哺育蜂、采集蜂、护卫蜂等。我们看到的蜂巢，吃的蜂蜜、王浆、花粉等都是它们的杰作。
雄蜂是蜂群中的“情圣”，个头大于工蜂，却没有觅食能力，全部靠工蜂们喂养。它们存在的唯一价值就是与处女蜂王交配，交尾成功的雄蜂不久后就会一命呜呼。冬季到来，食物匮乏的时候，工蜂们会将雄蜂赶出蜂巢，它们将会在饥寒交迫中死去。
知道了蜂群的分工和关系之后，我们才能算是了解了蜂群系统的组成。
二、有哪些框架
1、使用已有框架
我们可以自己尝试搭建框架，但是，根据具体情况，选择前任已经搭建好的，成熟的框架，是一种更高效思考的方法。有哪些框架可以直接用呢？
比如我们交代任务时常用的5W2H、营销常用的4P模型、二维四象限模型（常用的时间管理工具：重要紧急分类的四象限）、制定目标常用的SMART原则等。
这些都是前人的总结，已有的优秀框架，我们拿来使用，可以有效的提高思考和表达的速度及效果。
2、改善已有框架
任何模型都有其使用的具体场景和边界，因此，我们在使用框架时，要根据具体条件来选择。甚至有可能的话，可以改善已有的框架，让它们更完善，适用范围更广。
学过商科的同学可能会知道技术成熟度曲线（又称Garnter曲线）和技术采用生命周期。前者是指一种技术从出现到成熟应用经历的五个阶段。后者是指技术进入市场后，消费者采用新技术的五个阶段。其图示分别如下：
这两条曲线分别对应技术出现到成熟应用，最后退出市场的不同阶段。最近得到的《怎么快速搞懂一家公司》精品课中，主讲人白洋，就把这两条曲线，整合成了一条“M型曲线”，来表征技术变化的整个周期，这就是对已有模型的改善。
3、创造新的框架
创造，需要在有大量积淀的基础，来设计新的框架，并且通过实践来验证和优化，比如芒格，自己就创造了一百多个跨学科的思维模型。
作为普通人，用好已有框架，并且尝试改善，是创造自由框架的基础。
三、实际案例
用一个具体案例来说明，清华经管MBA面试曾经有这么一道题：如果外来务工人员能享受和北京户籍市民一样的待遇，你认为会带来哪些社会问题和商业机遇？
因为是面试，需要迅速整理思路，给出回答，此处请放下手机，思考一分钟。
这个问题没有标准答案，我说一下我的思路。
首先我们要捋清楚问题涉及到的要素，然后再确定要素之间的关系。这个政策一旦实施，会影响到哪些人和群体？
首先是拥有户籍的原住民和外来人口，这个问题中也已经给出了。其次，政策的出台，会影响到整个北京市，以及周边的二三线城市。最后，可能会国内其他城市以及经济区的政策。
因此，系统内的元素就包括：原住民、外来人口、北京市、周边二三线城市、国内其他城市。
这几个要素，我们可以按照局部和整体的关系来进行归纳。
首先我们回答带来的社会问题，按照上面的五个层面来回答：
1、对其他城市的影响。其他经济圈和省会城市，由于北京市政策的出台，可能会带来舆论上的压力，要求整体放开户籍政策。
2、对周边二三线城市的影响：由于政策的放开，可以预见周边大量人口将会聚集到北京，导致周边城市的进一步空心化，对经济发展和人口结构带来负面影响。
3、对北京市的影响：这个政策将会吸引更多人来北京，导致人口膨胀， 增加城市压力。人口急剧增加，而资源有限，将会降低人们的幸福度，对城市的市政、财政产生巨大压力。要知道，一个城市能容纳的人口是有限的。
4、对外来人口的影响：政策导致更多外来人口的进入，由于文化、地域和宗教差异，可能会带来更多的社会问题。
3、对原住民的影响：户籍制度的放开，会遭到既得利益者的抗议和反对，由此可能引发外来务工人员和本地市民的对立，影响社会安定。
对于商业机会，其实问题对应的就是机会，因为需求增加，将会带来更多的创业机会和就业岗位，这里就不展开讲了。比如在房地产、教育行业和移民行业，可能会出现短暂的供需失衡，由此产生结构性红利。
这个问题，相对于真确与否，考官可能希望看到的，是你的回答问题的思路，是否全面和有深度。你也可以在留言中，给出你自己的思考和答案。
四、总结
用系统思维来思考和回答问题，关键是要找到合适的思考框架，从而通过框架来快速展开。在平常，我们应该积累和使用已有的优秀框架，同时，尝试自己去改善框架模型。这样，在遇到问题时，我们就根据具体情况，“信手拈来”适用的框架，来解决问题。
