人们常被问到一个问题:都说互联网时代是好产品的时代，可是到底什么样的产品才叫好产品呢?拿过各种奖项、各项指标都最好的产品，就是好产品吗?
真不一定。很多拿到大奖的产品都是平庸之作，甚至很多奖项本身就不是“好产品”，花钱就能买到。消费者认为好的产品，才是真正的好产品。过去，消费者对产品的热爱或者痛恨都无法轻易获知，更无法传播，所以才需要采用一些间接的手段，给产品贴上好坏标签。但今天，我们有了更直接的手段，叫作“口碑经济”。
书中举例，作者的儿子今年八岁，他参加了一个基于互联网的远程英语培训。大家都知道，教小孩子英语不简单，除了老师的母语要是英语之外，他最好还要懂一些儿童心理学。儿子参加的这个培训，是请美国的小学老师通过互联网教中国小孩子英语。我觉得很有意思，站在旁边听了一整节课，发现儿子很喜欢，效果也确实不错。于是，我“忍不住”(“忍不住”这三个字非常重要)拍了一张照片，分享到朋友圈。
作者的微信里有几千个好友，很多都是我的企业家学员、各大公司高管、业内知名人士、商界大腕和领军人物。所以，我分享产品非常慎重，因为这代表了我的信用。经常有企业家朋友提出，想付费请我在朋友圈为他们的产品宣传一下，对此我都是拒绝的。因为，我宣传的每一样东西都被我的信用背书。所以，我常常会“忍住”，但这一次，我没忍住。果然，发完朋友圈后，很多朋友留言或者私信问我是哪个网站，说自己家的孩子也想试试。于是，我就告诉了他们。过了几天，他们又来问我是用哪个名字注册的，原来网站有个活动--给推荐人送10节课。我一听，这是好事啊。所以，我的账户里就多了很多课。我特别高兴，“忍不住”又分享了一遍。
我的第一次“忍不住”和第二次“忍不住”是不一样的。第一次忍不住，是因为产品好到了一定程度，让我愿意用个人信用为它背书;第二次忍不住，是因为得到了奖励。
还记得我们前面说过的销售公式吗?销售=流量x转化率x客单价。通过我的分享，这个产品获得了几千个免费流量，而且因为我的背书，这几千个潜在客户的转化率也非常高。这就是口碑经济。
口碑经济，就是产品好到了一定程度，让用户“忍不住”发到朋友圈，显著提高了销售公式中的流量和转化率。口碑经济是移动互联网时代那些真正的好产品的红利。
回到最开始的问题上来，什么才是好产品?过去，在各行各业里，好产品有很多不同的间接标准。但是在移动互联网时代，好产品开始有了统一的直接标准，那就是:好到让用户忍不住发朋友圈。
在传播上，一直有一个叫作“POE”的概念。什么意思?P指的是paid media，就是“付费媒体”，比如在报纸上登广告、冠名赞助电视节目等;0指的是owned media，就是“自有媒体”，比如企业的公众号、官网等;E指的是earned media，就是“赢得媒体”，指不属于自身，但自身也没花钱，而是别人自发地传播，这是传播的最高境界。今天的微博、微信朋友圈，就是被移动互联网放大了的“赢得媒体”。好到让用户忍不住发朋友圈，就是获得了大量的“赢得媒体”。
【总结】
口碑经济
移动互联网时代，因为传播成本极大降低，好到让用户忍不住发朋友圈的产品，可以通过大量几乎免费的“赢得媒体”，获得巨大的流量，同时提高转化率。享受口碑经济，需要做到:第一，产品必须真的好;第二，在产品功能之外增加一些传播元素;第三，适当的奖励可以增加传播动力。
【工作启发】
在传播元素和传播奖励方面，要根据不同产品或者说不同类型的客户（内部客户和外部客户）做细化，现在做的还远远不够。
