中国是一个人情社会,长久以来行成了社会的互惠定律。聪明的销售都看到了这点,利用这个定律在职场混得顺风顺水,你还在痴心的认为只要能力突出就能得到老板的重用;只要你把产品给客户讲的透彻。客户就会给你下单吗?
互惠定律在销售中的运用
我们从小的教育就是“滴水之恩,当源泉相报”。每个人都有这样的心理:对于别人的付出我们总会给予对方平等或者更高一点的回报,假如不是这样做,自己心理就会产生一种负罪感。用通俗的话说,就是只要你收了“人情”,就要懂得“还人情”,假如你一直“欠人情”则会感到一直有一种无形的“道德压力”。我们如何利用好这一点首先要简单一点先付出就好。
我有个朋友L在客户的方面非常有一套。做金融行业的,有一次会老福建,特定带了家乡的特长年糕,这东西不好保留。要一直用水养着才不会变质,而且还要隔一段一件就要换水,那是天气有点热了,这个真的不好管理。我说这么麻烦你带他干嘛?他说有个客户是老乡有次聊天,聊到家乡的特产。聊到家乡年糕时在不停回味感觉的不停的称赞。你想朋友把这个带到客户的家中,是吃惊,还是惊喜?了解客户的需求,满足客户的需求,客户才会把你当自己人?客户怎么不会想到你呢?
做销售归根到底是人与人围绕着某个商品或服务取得某种平衡和谐。客户更容易为你的真诚,用心的服务买单。我们只要做到真诚就好,努力就好。