通常而言,人们都认为,强大的领导者是那些全能和全知的人,他们无所不知、无所不能,相比孙悟空、蜘蛛侠、超人毫不逊色,而为了不让大家失望,他们也处处表现出自己的“万能”。国内很多公司仍然执著于传统的等级结构。该结构的特色是在无所不能的领导者和他们的下属之间保持很高的“权力距离”,传统的理解就是“造神”—领导者不直接和执行命令的下属对话,而是让身边人、中间人传话。这样的环境下,任何向下属承认缺乏知识、或者显示任何不确定性的领导者,往往会对公里里所有人造成极大的不适。因为,领导者隐藏他们的感情和担心,避免向他们的下属暴露自己的弱点,这是公司里所有人对他们的普遍期望,也是很多“专家”的建议。毕竟,强大的领导者应当始终保持强大。真是这样的吗?!
非也。《脆弱的力量》一书的作者布朗在最近的管理思考中如是说:“事实上,如果缺乏谦虚的态度和表达脆弱的意愿,你不可能成为真正的变革性领导者。” 想象一下,一个在工作中承受压力、在家里气急败坏的家长。当孩子问他出了什么事时,权威式的家长会说:“一切都好!”此时,孩子什么都没学到,通常还会继续担忧。相反,较开放的家长可能会说:“工作中有一个新项目压得我喘不过气来。我正在努力想解决方案。现在只是有点分神。”显然,第二种方式,孩子会了解家长的脆弱,但也会相信家长有能力解决问题。第二位家长也为健康地处理生活和工作中出现的不可避免的挑战向孩子做出了表率。
事实上,显示脆弱并不会削弱领导者激励员工的能力,相反会增强这种能力。如果领导者能够自由地承认自身的缺点,并从自身的失败中学习,所有这一切将为员工采取同样的做法提供依据、空间。不管我们的社会地位如何,显示脆弱是我们作为个体和员工向前迈进和成长的方式。正如曼德拉所说:“如果你是谦虚的,你不会对任何人构成威胁,有些人通过主宰他人的方式表现自己,那是错误的。如果你想得到身边人的配合,你必须让他们感觉自己是重要的。要做到这一点,你需要真诚和谦虚,你知道别人具备远超过你的素质。让他们表现这些素质。”
当然,重要是的,显示脆弱并不等于软弱或缺乏进取心。据我的观察,真实的情况是,企业中最强大的领导者重视不断学习和弥补自身的弱点。没有人生来便无所不知,承认始终需要学习更多的知识并没有什么错。有一次,一个8岁的小孩问孔子:“为什么鹅的声音那么响亮?”,孔子答:“因为鹅的脖子很长。”孩子反驳,青蛙的叫声也很响亮,但是青蛙没有很长的脖子……于是孔子得出一句论语——三人行必有我师焉。
“我不知道,但我会找到答案”,让领导者和员工都自由地作出这种回答,在国内企业中显得至关重要。因为我们企业中存在很明显的一个现象往往是——下属唯领导的马首是瞻,但缺乏增强自身能力的主动性。企业中,应该倡导下属作出自己的决定,并分析最终结果的成功或失败之处。这一点也很重要。在该过程中很多领导者可能会忍不住要介入甚至接管,但是,只有员工自己作决定,并看到后果时,他们才能学到最深刻的知识。
承认自身缺点并能从失败中学习的领导者,能够创建一种他人可以感同身受的环境。在这个快速变化的世界中,需要能够创造这种环境、愿意显示脆弱的变革性领导者。未来,新一代的领导人,不仅要有娴熟的技能和丰富的知识,而且要能够灵活地适应瞬息万变的环境带来的挑战。我们正在步入一个新的世界,这个世界需要更加开放、更加包容和更加脆弱的领导风格。
着眼国内的企业,真正的挑战在于培养一种从失败中学习的文化。在西方,这个挑战相对较小,因为在西方,他们勇于创新,并且接受失败。而在普遍关注“面子”或担心“失败”的国人,这个挑战看起来非常之大。向他人学习、从自身的失败中学习、谦虚地庆祝自己取得的成功。所有这一切将会使你变得更加亲切,更好地应对未来面临的领导力挑战。
另外一个事实是,多数人喜欢一个有缺点的人,喜欢与他们共事,而不喜欢一个完美无缺的人。