为什么会排队:
仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。
排队是所有人选择牺牲了一部分时间和体验来获得的,为了应对某种意义上的资源紧缺和供不应求而产生的更高效的处理方式。
因此:
· 排队的人在意识到自己牺牲了优先权后,心里的潜意识情绪等级会变低
· 因此排队时遇到的,平常容易处理的小摩擦时,人的情绪会更容易出现波动
· 波动的触发点很多样,例如拥挤的人群,周围的气味,饥饿, 嘈杂的环境,插队,队伍长时间静止,身体间无意的碰撞等
· 由于排队目标所进行的饮食/娱乐等活动带给人的体验通常较好,因此排队时人们的情绪水平通常会因为对目标的期望而产生较大的落差,因此排队时的情绪通常是: 暴躁,缺乏耐心,易怒的
· 根据心理学:人们如果不把精力集中在抱怨和批评难以满意的事件/环境时,人们就会觉得时间过得更快,而且周遭令人易怒的环境就没那么令人厌烦了。
例子:摆放在人流量巨大的餐馆门口的等位席通常有娱乐设施和小吃,商场结账的部分通常有货架会摆放一些小商品,地铁排队较长的地方通常有巨大的屏幕或者广告
· 根据调查(不存在的)显示:人们如果能对周遭环境中令人感到不快的因素进行小规模的反击和批判,在这个过程中他们就能释放一些由于等待所产生的焦虑和压力。
· 因此选择使用这样一款对周围环境进行恶搞的软件让人们把注意力从排队时的焦急等待本身变为对周围环境的观察和恶搞,同时也可以对排队的人进行恶作剧,让用户能有效的释放排队时无所事事的焦虑和压力。