2021年8月10日10点整，小米创办人雷军宣布了一条重磅消息：中国飞人苏炳添成为小米品牌代言人！小米又一次被顶上了热搜，随之而来的，还有人们对小米创业史的探索。

小米，这个创建于2010年的公司，用了最短的时间成为了目前最年轻的500强企业。在硝烟弥漫的手机市场，是什么让小米突出重围，创造无数的商业奇迹？《小米进化论：创建未来商业生态》这本书就告诉我们，小米之所以能从行业新军发展到领航者，最根本的原因，就是小米开辟了米粉丝经济学，也演绎了独特的小米粉丝基因战略。

本书两位作者，是人民大学著名管理专家彭剑锋创建公司的签约作家，吴越舟和赵桐。吴越舟，德鲁克学院浙江教学中心首席导师。2019年入选《销售与市场》杂志评选“中国营销25人”。具有15年上市公司实战经验。赵桐，北大纵横大数据研究院院长，北京大学电商总裁班讲师，营销与品牌专家。拥有多年的市场营销实战经验、丰富的品牌咨询和客户管理经验。

小米粉丝基因战略的关键就是让消费者变身为品牌的朋友，通过粉丝的支持让星星之火发展成燎原之势。

一、用共同的理念，凝聚粉丝的力量

都说话不投机半句多，拥有共同的理念，是小米凝聚粉丝力量的第一步。

小米在成立初期就提出了“新国货”的理念。什么是新国货？就是高性价比、高科技。2011年苹果4开始风靡中国的时候，高昂的价格让很多人望而却步，小米将自己定价位高性价比、高科技的国货手机。有了这样的理念支持，小米品牌有了发烧友，一群既希望拥有智能手机，又希望价格合适的人群聚集在一起，为智能而发烧。

发烧友的参与，会让理念的实践走得更远。小米常常会向粉丝们征求产品意见，让粉丝参与到产品设计中来。最常见的，就是小米在微博上与粉丝们的互动。收集粉丝“吐槽”，鼓励粉丝们参与。再面对“槽点”，积极主动改进。

我们医院里有一支公益活动队伍，每年七月准时进藏，做公益医疗服务1个月。生活条件差，地段偏远，患者水平差。公益活动队伍从成立初期就有一个理念，让我们的医疗技术真正服务大众。就是这个理念，吸引了一批有爱心，愿意奉献的医护人员。每年在西藏的一个月时间里，我们不仅治疗病患，还给藏民家里送过衣服，唱过歌，挑过水。当我们的成员将活动和理念宣传出去的时候，我们收获了更多的公益志愿者，也收获了项目资金支持。

这就是共同理念下凝聚的粉丝力量，它带给我们惊喜，也让我们站在风口上，顺风而行。

二、记录粉丝故事，创造共同的回忆

精彩的粉丝故事，是你创业路上最动听的歌曲。

你看过那部10分钟的微电影《100个梦想的赞助商》吗？你也曾是朋友梦想路上的了小开、小虾米、赵大奔、老舒……，当朋友赛车终于驶上了赛场，而你发现他真诚的记录下了你的帮助，你的内心有什么样的感觉？想起了那些我们一起走过的路、闯过的祸，再一起飞翔，一起狂吼。为他的坚持鼓掌，为他的成功骄傲。然后，继续关注着他的成长。

小米最初的100位粉丝看到《100个梦想的赞助商》的电影后泪流满面。这是小米粉丝文化中一个里程碑式的故事，后来这个故事又不断地被提及，被谈论，被关怀，被温暖。慢慢地，消费者变成了朋友，普通粉丝变成了铁杆粉丝。

朋友小蒋开了一个画室，教孩子们画画。刚开始参加的孩子们，玩耍远多过学习。于是，画纸上会不断出现各式各样的色彩，没有规律，没有想法。好在小蒋很有创意，总是能教孩子们加上两笔，把形状变成动物，把色彩变成图形。在他的教导下，孩子们慢慢地有了创意，偶尔还会有作品登上期刊杂志。每个学期结束，小蒋会给孩子们一个特别的礼物，就是一本照片集，记录下了孩子在画室里完成的每一张作品。从开始时的生涩到结束时的进步，每一个变化都成为一个回忆。小蒋的用心收获了画室一批批的粉丝，口口相传下，越来越多的学生们加入了粉丝群体，画室也越做越好。

用心记录下你和粉丝们一起成长的故事，当你需要力量的时候回头看看，回忆会推动着你前行。

三、专注产品运营，追求粉丝裂变

想要持续的实现粉丝裂变增长，需要把市场运营回归到产品上来。

小米曾经做过调研，微信推送给粉丝的消息，凡是跟产品信息相关的，不管是降价，还是新品发布，粉丝打开率都能到50%左右，更高时能到70%，但是如果离产品很远的活动消息，打开率可能都不到5%。由此的出结论，真正的粉丝需求不是花里胡哨的营销内容，而是提供产品信息、查询物流订单、购买小米产品等服务性内容。

在小米的社会化媒体运营手册中有这样一条规定，要将产品无缝融合到社会化媒体的运营中。你会发现，越是小米的老粉，越是手机性能专家，他不仅能清楚的分辨每一部手机的不同性能，还能在身边朋友买手机时，给予靠谱的意见，称得上是人群里的半个手机专家。而经过老粉推荐购买小米手机的新客户，会很快的找到和小米产品的契合点，从而裂变出更多的粉丝。

“因为米粉，所以小米”，这不仅仅是一句广告语，也是小米的思维方式。有了粉丝的助力与推动，小米坚定地迈向下一个十年。

《小米进化论：创建未来商业生态》中说：“小米是一家充满传奇的企业。”这种传奇，传奇的不仅是小米本身，还在于它的成长之路暗合了中国先人的创业之路。如果你想了解更多小米的创业史，推荐你看看这本书。