教学案例本身就有结构化的问题,如果是按照ORID的结构设计的,直接按照其结构组织研讨即可。如果不是按照其结构预设的,在研讨环节可以采用此方案,让学员按照结构化的问题聚焦案例中的场景中来。
焦点汇谈法(ORID):是一种藉由催化师催化来开展的结构化汇谈(会议、交谈)形式。这个方法被用作分析事实和感觉,由Cultural Affairs(美国教育暨文化局)开发并发展,通过理性、有暗示(心理学词汇)作用的提问而使决策更理性可行。它是脱离“漫无边际”交谈、汇谈、会议的方法。
目标:更好的决策;结构化分析
技巧:强有力的发问;催化技巧
ORID结构
1. Objective–客观性问题:检测数据;识别信息事实性
2. Reflective - 反思性问题 :鼓励成员建立与个人的关联;鼓励自由的思想和想象力
3. Interpretive –解释性问题:识别模式并明确他们的含义和意义;阐明潜在的见解
4. Decisional- 决策性问题:制定一个行动计划;做出决定
ORID的通用范例
提问 目的 提问范例
Objective 1、获取资料和数据
2、识别事实基础 1、这个问题上你了解到什么情况?
2、从事实和数据出发,能否概述下你所了解的?
Reflective 1、鼓励参与者交互
2、鼓励参与者自由表达
3、鼓励大家畅想 1、在这件事上,什么使你觉得惊讶(喜)的?
2、在这件事上,什么使你觉得有点气馁?
3、这件事你自己有什么感觉?
Interpretive 1、识别重要性和意义
2、挖掘信息潜在含义 1、这些信息、数据告诉我们什么?
2、这些信息数据没有告诉我们什么?
3、有什么是我们还需要去继续了解的?
4、从哪里可以获得这些信息?
5、我们可以如何来理解这个事情?
Decisional 1、下决定
2、制定行动步骤 1、我们下一步应该做什么?
2、我们可以做什么样的决定?
3、为了这个目标,我们的行动计划是什么?
ORID真实场景案例
作为企业大学的负责人,你发现许多人经常加班,但是工作进度和质量依然不理想,看上去大家非常敬业,似乎没有找到工作的正确方式,你希望与大家进行一次卓有成效的面谈,以了解整体的情况,并推动此问题的改善……