离上次发布文章已经过了一个半月了,忙季中最忙的阶段已经过去了,收获还是挺多。
(一)计划先行
忙季开始前,VP给了指导:大部分问题,都可以靠计划解决掉。
这话确实有道理,我算是彻底贯彻了。
在忙季开始前,我就把工作安排到了“人”和“天”——每个人每天应完成多少工作。这么做可以保证每个人都可以平均分配到工作,也可以对整个忙季的工作量有个大致了解,知道大概在什么阶段工作量会比较大。
忙季开始后的第一周,工作强度特别大,每隔几天都有好几份报告需要发给客户。为了在到期日能够准时发出,我把工作安排到了“半天”。每天早上还发email给组员,通知大家今天需要完成的任务,及时更新进度状态。
每个周五,我还发周末的工作安排。我的理念是,与其到了到期日匆匆忙忙赶报告(这样做出错的几率就很高),还不如每天勤奋工作,用时间来缓解高强度工作。到目前,这么做的效果非常好。至少,我们已经很少需要奋战到零点以后了。
有了计划,所有的事情都有条不紊的进行,我们痛并快乐着。
(二)互相协作
有句话是这么说的,好的领导就是能带着组员一起成长。
我自己又加了一句,好的组员就是愿意和大家一起成长。
我们组连我4个人,在我们公司的最长工龄4年,最短工龄3年,真的算是一起成长、一起战斗的战友了。
我愿意和组员一起成长,只要我会的,一定倾囊相授;组员也是勤奋好学,有不会的就来问。大家配合得非常愉快。
最重要的是,大家并不会把工作分成“我的”或者“他的”,大家都认为工作是整个组的,荣辱与共。我很为我的组员骄傲!
(三)重要的事情只有一件
忙季的工作量是很大的,不断地被各种事情打断是常态。这时候,需要有个声音一直在耳边回响,重要的事情只有一件。
我经常提醒自己和我的组员,时刻看看自己手头的工作,问问自己,现在最重要的事情是什么,用80%的精力去做最重要的事情,其他事情,拖着就拖着吧。
VP在其间又叫了我一套心法,任何事情需要看materiality。如果不是很material的,不要太在意,无论可客户还是审计,他们都可以理解的。
(四)高质量
说得多,不如做得多;做得多,不如做得好。
能做出高质量产品,才是王道。
当我们能不断提供高质量产品的时候,客户对我们的信任度就会逐渐增加,久而久之,互相间的信任就建立起来了。一旦有了信任,一些小问题,无关大局的延迟,客户都可以接受的。
高质量来自于对自己的严要求。有了这份要求,我们对于自己做出来的产品就会成分自信,因为咱是谁啊?
(五)灵活性
规矩是人订的,如果订出来的规矩降低了工作效率、打击了工作积极性,那还不如打破规矩,或者打一些擦边球。
在忙季中,我给予了组员很大的灵活性。比如,每周只要去公司一天,其他时间在家上班,偶尔一周去两天,只是为了保证组里每天都有人在公司。平时有什么看医生、上课等,照常。需要休息,就可以停下来去休息一下。
在工作强度非常大,组员又工作十分努力自觉的情况下,给予足够的灵活度,也是一种福利和信任。
(六)我们为自己工作
当搞定一个大客户后,随之而来的是其他任务。干得最好的人永远干得最多,合理吗?合理。
从公司的角度看,把最难搞定的客户交给最能干的人,这想法再合理不过了。从个人角度看,能搞定其他人都搞不定的客户,就是体现自己不可替代性的地位。
价格的决定因素是需求,最不可替代性优势最能突出稀缺性。
我们拿到更多的工作,正是体现我们价值的地方,虽然不一定在某个公司和某个时间段很快能体现出来。但是抱着永远只为自己工作的想法,体现价值是早晚的事情。
保质保量的完成工作,盯着工作,盯着客户满意度,其他的,一定会随着而来。