失败是成功之母,但是要有一个叫反思的父亲。
反思并改正是一个人最好的成长方式,一个人如果一直待在失败里,那么永远进步不了,只有走出来并反省自己才能成长。
一个团队不仅要自己懂得反思,还要让整个团队的人都懂得反思。
我之前的老板就是一个懂得反思的人,不仅如此,她还带着我们一起反思。
一般来我们店里做美甲美睫的都是老客户,就是冲着我们的技术和服务以及质量来的。但是偶尔也会出现一些质量问题。
例如,贴的甲片没多久就掉了,或者指尖的甲油缺口了,亦或者开裂了……诸如此类的问题。
每次老板会先找使用的工具或者用品的问题,是不是这次的甲油胶不好,或者甲片胶不好,还是甲片不好等等,一一排除后就会再次提问,那是我们做的过程中哪一步不到位?
是胶上少了,没烤够时间,没包边,还是我们的手法有问题?然后我叙述我们工作的过程,然后从中寻找问题。
虽然我很少出现质量问题,但是在大家叙述的过程中,我也能发现自己的不足之初,下一次就会特别注意这一点,然后精进自己的技术。
老板就是通过这样的方式,让我们每一个的技术达到合格甚至优秀,而我们的客流量以及业绩一直是我们那个地下商场美甲店遥遥领先的存在。
一个好的老板就是一个好的教练,她会通过顾客给予的反馈来让我们自己反思我们的错误,然后改正。
现在想想当初我之所以学的很快,做的很好,真的得益于这位好的教练。
所以一个好的领导者,不仅要自己懂得反思还要带动自己的员工进行反思。
有反思才有进步。