一、事件表述
偶然批改作业时，发现吴某的作业未写名字，因手边只有红笔、学生不在场，全组本子查完后便直接用红笔帮他补写了姓名。后来吴某将作业带回家，家长看到红笔写的名字后情绪激动，在班主任处抱怨“老师没常识、太狠”，还提及“红笔写名是给死刑犯用的”等说法；该生学习习惯差，向家长反馈后无改善，家长还因我没收其“萝卜刀”玩具来电指责，称玩具是孩子“伙伴”影响其生活，日常也常在班级群指责其他家长，实际该生在班级中常惹是生非。
二、处理过程
1. 得知家长不满后，第一时间查阅“红笔写名”的相关说法，确认习俗禁忌；
2. 立刻致电家长，说明自己此前不知情的情况，诚恳道歉，并承诺后续不会再用红笔写学生姓名；
3. 面对家长关于“萝卜刀”的指责，解释没收危险玩具是出于安全考量，沟通后说明会在合适时机归还并提醒孩子规范使用；
4. 针对该生学习习惯问题，多次与家长沟通具体表现，但家长仅回复“知道了”，未配合调整。
三、自我思考
1. 细节意识不足：忽略了“红笔写名”的民俗禁忌，后续工作中要更关注生活习俗、文化细节，避免无心之失；
2. 家校沟通技巧待提升：面对敏感家长，除了道歉，或许可以提前准备更温和的沟通话术，比如用“我之前没注意到这个习俗，是我的疏忽，特别抱歉让您和孩子不舒服了”替代直白的“不知情”，减少对立感；
3. 学生问题的应对边界：对于学习习惯差且家长不配合的学生，可尝试联合班主任共同沟通，或通过课堂小激励先引导学生自身改变，再逐步联动家长；对于家长过度维护孩子的情况，需明确安全、纪律的底线，同时保留沟通记录，避免误解。
