不如承认，与那些懂得聊天技巧的人沟通确实让人有如沐春风的感觉。
但沟通仅仅是会说话吗？
NO.
最新读到的一本书是由英国尼基·斯坦顿著作的《沟通圣经—听说读写全方位沟通技巧》。
但看书名就可以知道，沟通并没有我们想象的那样简单。这本书，从听，说，读，写四个方面来讲解关于沟通的技巧。
之前写过一篇文章是《沟通的艺术》，对于我来说，是一本从心理方面来告诉我们如何更好的沟通的书籍。
而《沟通圣经》不同，可以说是更具体，更详尽地告诉我们如何更好的与人沟通。简而言之，两本书，一本是理论，而本书则满满的都是干货。
沟通的四大目标：被接收（被听到或被读到）；被理解；被接受；被对方采取行动（改变行为或态度）。
只要没达到其中任何一个目标，沟通就失败了。
所以我们常常会听到很多人充满挫败感的问：“我说的话，你听不懂吗？”
所以本书分了十八个章节来详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话，谈话，求职，面试，支持会议，演讲，商务写作，电子邮件，面对面沟通等，并说明非语言沟通，视觉沟通，倾听，阅读，以及如何利用各种辅助工具等，时时刻刻帮你克服所有沟通的挑战。
下面我从如何更有效的沟通和提高沟通能力的技巧两个方面来介绍一下本书之所以被称为“圣经”的原由。
一．如何有效的沟通
上面我们说过沟通的目的是什么，那么不管进行怎样的沟通，考虑这五个方面，不但使你的沟通更容易成功，还能让你沟通起来更轻松。
1.原因（目的）
我为什么要进行这场沟通？
我的目的是什么？告知，说服，影响，教育，同情，娱乐，建议，解释还是刺激？
2.对象
谁是我的听众/读者/听者
Ta是个什么样的人？
Ta会有什么样的反应？
Ta对我要沟通的内容了解的有多少？
3.时间和地点
我们将在哪里进行这场对话/沟通？
我与对方的关系如何？
我们沟通的内容会不会导致意见不合？
4.内容（主题）
我到底要说什么？
我需要说什么？
对方想要我说什么？
哪些信息我要忽略？
哪些信息我必须说到？
5.方式和语气
如何传达我的信息？
如何组织重点？
如何达到预期效果？（先重点再分解，还是先分解再重点？）
我该采取什么语气，以达到目标？我该避免哪些字眼，以产生恰当的语气？
开口之前，或者点击“发送”之前，先认真想一想这些简单的问题。沟通不可撤销，这样可以防止我们说话不经大脑。
二．提高沟通能力应该掌握的沟通技巧
好的沟通者，不仅可以更轻松地达到自己的目的或者获得成功，更会让对方如沐春风，身心愉悦。因此掌握一定的沟通技巧是必要的。
我们可以从下面这几个方面进行提高：
1）说话的艺术
清晰：除了内容上的清晰，还包括发音上的清晰，这样对方才听得懂。
良好的口语沟通能力，首要条件是能够清楚表达你的想法。用词要简单明了，内容要有组织条理。
正确：不要以偏概全。时刻确定你的用词。不仅用词要正确，内容正确也很重要。
同理心：做到友善礼貌最好的办法，就是把自己放在对方的处境，体会对方的感觉，这个做法能帮助你对对方产生同理心。
真诚：真诚的意思就是自然。装模做样，生硬别扭通常是因为缺乏自信。
放松：避免变得不自然的最好办法，就是放松。
眼神接触：和别人说话的时候不要盯着书桌，计算机或者手机，与对方眼神接触，这样对方会觉得更被尊重，也更显真诚。
外表：外表会影响对方理解你的程度。个人的整洁和切合情况的衣着与外表非常重要。
姿势：不良姿势传达出来的“不在乎”感觉会潜进你的声音。
2）听，被忽视的技巧
在沟通过程中，良好的倾听者，会让说话者感到被重视，被尊重。可以听出重点，在适当的时机帮助说话者。要做到良好的倾听者，最简单的做法也许就是“专心”。
准备好去“听”：沟通是双向的过程，所以我们和说话者一样负有责任。
感兴趣：哪些对我有用？表现出感兴趣的样子是非常重要的。毕竟没有人喜欢对着一面墙说话。
心胸开阔：心胸开阔的意思就是知道自己有哪些偏见。
听出重点：重点可能出现在开头，中间或者结尾，所以时时都要机警留意。
不要分心：也就是专心。也许别人不是好的倾听者，但你可以证明你是好的倾听者。
做笔记：如果内容对你来说很重要，最好把重点和简单的例子记下来。
协助说话者：也就是听者的反应。是非常简短的回答或者动作。
不插话：这可能是最难的部分，克制自己不插嘴。所以要有一点耐心。
3）提高阅读效率
SQ3R法：一，纵览；二，问题；三，阅读；四，回忆；五，检查。
按照这个方法，不仅可以记住你阅读过的内容，还能让阅读速度更快，效率更高。
4）更好地写作文书技巧
不管是商务邮件还是撰写文书，在外观上给人大方得体的感受。
BTW本书着重强调的是英文书写与阅读，实在是……太难了。好在语言通俗易懂，对于爱好英语写作的我来说也并不算太难……
排版美观，主题突出，避免冗杂，避免重复语言，逻辑清晰，简单，清楚，直接。做到这些，相信你写的不管是邮件还是公文，都不会太差！
正如前面所说，本书还从非语言方面说明了沟通的技巧。
所以说沟通仅仅是会说话吗？
不，听说读写样样不可少。
