运营关注的是用户群体，需要用运营手段吸引用户，并提高用户使用产品的频次
运营在产品和用户之间起到链接纽带的作用，促进产品和用户互相拉动
运营是为了实现用户和产品的更好连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开一系列行动
运营的分类：
一、按照产品分类：
1）用户产品运营：以用户增长为目标关注DAU、UV、PV、UGC（用户原创内容数量）、互动数据等
2）商业产品运营：以商业变现或服务客户为目标，关注指标是现金收益或资源置换，常见与拥有海量用户的产品，或B端产品
*通常以上两类分工会同时出现在一个团队中，原来有多的产品既关注用户活跃度，又关注变现盈利
3）电商产品运营：关注用户活跃度，比如：淘宝是商户运营，京东是平台运营
二、按职能分类：
1）用户运营：通过拉新、粗活余额和留存的方式，提升用户的活跃度和忠诚度
2）内容运营：生产和重组内容，满足用户的内容消费需求，提升用户活跃度和忠诚度
3）活动运营：策划线上线下活动，对产品的核心指标有快速和大幅度提升
4）品牌运营：以产品品牌为核心，目的是提升品牌的知名度、认知度、美誉度
5）社区运营：社区类产品运营，通过用户运营、内容运营、活动运营等方式提升社区活跃度
6）渠道运营：移动产品合作或者换量的方式带来新增用户
7）商户运营：运营对象是B端用户，负责日常运营、流程管理和需求搜集
8）电商平台运营：面向个人和类目运营和面向企业的开放平台运营
9）新媒体运营：以品牌推广或拉新为目标的运营
三、运营的三个核心价值
1）传递产品价值：
【1】产品的核心价值：用户选择使用这个产品的理由，是产品的差异化和核心竞争力
【2】运营需要通过各种方法和渠道，凸显和放大产品的核心价值，以用户更容易理解和接收的形式展现出来
【3】运营策略传递产品价值案例：
知乎：通过知乎日报、读读日报等这些独立产品以EDM（电子邮件）图书、电子杂志等多平台和多样化的内容传播渠道，对优质内容进行更充分的传播覆盖更大的用户量，虽然一些用户不是知乎的注册用户，但是上述方式可以将这些外延用户转化为注册用户
百度百科：定位是中文百科全书，既然是书，则需要的价值就是权威性，百度百科联合各领域专业人士推出了「权威词条」，从内容上看，专业人士的参与保证了词条的专业性，从运营效果来看，专业机构的背书提升了词条内容的可信度，强化了用户对百度百科的权威性认知。
数字博物馆（百度百科）：百度百科发起『数字博物馆』项目，使用户线上逛博物馆，打通了线上产品和线下使用场景
美团：低价是核心价值，页面以特价、优惠等字眼进行突出价值定位
2）打造产品生态：
【1】用户产品，需要有用户贡献内容，也需要有用户去消费内容
【2】用户消费内容及由此带来的互动是对贡献用户最基本的奖励
【3】如果消费用户对贡献用户的激励够好，无需太复杂的激励体系，贡献用户就会持续贡献内容
【4】已有用户开会吸引新的贡献用户
【5】贡献用户越多，产品的内容会越丰富，内容丰富后消费用户就会增加
百度贴吧：百度贴吧实际是对吧主的运营，吧主作为核心用户管理这一个个的贴吧。百度需要1）维护监控大型吧2）扶植潜力吧3）根据热点建立新吧4）建立贴吧生态
猫眼电影：内容贡献和消费是多人群之间的循环，也就是用户分层，不同层级用户特点、需求、带来产品的收益都不同，运营方式也不同
<1>名人层：作用：吸引关注、提拱品牌背书和个人号召力
<2>专业影评人：业内有影响力且能产出专业内容的用户（PGC），作用：提升品牌专业度
<3>观影达人：产出优质内容但没有专业背景的用户（UGC），作用：贡献内容主力
<4>活跃用户：忠诚度和活跃度高但不产出内容，是激励贡献用户的基础
<5>普通用户：很少的内容消费和UGC行为的用户，可能未登录，占比最大，非核心
*这几个人群之间存在着相互制约和促进的关系，每一层人群都是其他人群存在的前提条件--这及时用户贡献的生态循环
3）创新玩法：
百度百科：围绕明星粉丝群体的『特色词条』，从细分领域切入，规划运营模式，增加词条量
滴滴出行：『春运回家』模块，包装日常服务，作为热点需求的解决方案展现给用户
