【中原焦点团队】高六李娟丽/分享1628天2024.05.28周二/共1610场(累计629场/本周 1.  场（咨询）

《焦点解决短期治疗导论》——第十二章  专业价值与人类多元化

读书———

促进一般化。

实务工作者会为身心障碍者、长期精神疾患者及其他失能者提供服务，但一直以来做法越来越鼓励这些案主的优势。通常案主被要求的生活方式反应他们障碍的刻板印象，为了改善这种状况本领域的专业助人者，倡导“一般化”的理念，这一理念呼吁实务工作者在情况许可范围内协助案主以一般成人环境与方式生活。焦点解决会谈与一般化的理念相吻合，因为一般化是许多身心障碍者的首要目标。案主被鼓励去拓展对所期待生活的详细愿景，以及通过探索案主的例外经验，发现他们的成功与力量。通过被询问如何重复并超越过去的成功经验，同时探究在此过程中对他们有助益，案主会大大提升自信心。建构解决之道可以用来协助重度精神病患者、红斑狼疮患者、近期被诊断为晚期病的患者以及具有其他生理障碍者。甚至面对看似被击垮的案主时，焦点解决会谈会也会有所帮助，但这些案主面对应对式问句被赞美其应对的力量与策略时，他们会感到有希望，案主也会因此萌生要与痛苦或是能共同生活的新想法。书中的个案那些因急性状况，比如中风、头部受伤或慢性病如帕金森病、多发性硬化，并且说话以及使用语言困难的患者，我们也会看到案主有所改变。

———学习、分享

社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。

1924年11月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋（威斯汀豪斯）电气公司的霍桑工厂，霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产来效率一直未上升。

为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

历时九年的实验和研究，学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励，从而诞生了管理行为理论。就霍桑试验本身来看，当这六个女工被抽出来成为一组的时候，她们就意识到了自己是特殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。