平时，我们在沟通中总会有意无意的希望提高效率，达成目的。但却常常因各种情绪的影响导致无疾而终，甚至对话双方比沟通前关系还紧张。
《关键对话》就将重点放在了情绪问题的解决上:
比如沟通时如何及时发现对方正处于受压状态？
如何在对话开始时就保持良好的沟通氛围？
如何处理有争议的话题，预防冲突？
如何在沟通中做决策，避免无效沟通？
这些在书中都给出了解决方案，值得一看！
不过知易行难！
要真正在日常生活中灵活运用，还需要较长时间的磨合。
读书日志:《关键对话》教你如何控制情绪达成有效沟通
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