昨天遇到一个特殊情况，让我事后反思了很久，感觉自己快速反应和现场应变的能力还是有所欠缺。
事情是这样的：刘老师原定的团体辅导时间恰好和一场匹克球比赛冲突了。领导便打电话问我，能不能代替刘老师去开展这次团辅或者去参加匹克球比赛。我仔细一想：让我去参加球赛是肯定不行的——身体跟不上，技术全无，连规则都不懂，只会拖累团队成绩。
至于代替刘老师做团辅，我下午两点已经安排了个体咨询，时间上也腾不开。领导接着提到邓老师那天也有团辅，同样没空。可学生已经招募好了，活动必须进行，我就提议：“要不把刘老师这边的学生合并到邓老师的团辅里一起进行？”
领导却说时间对不上——邓老师的团辅要晚一些。我回应说时间不是大问题，学生等半小时一小时也可以。领导又提到主题不同，我解释说，学生参加团辅大多是为了实践学分和第二课堂成绩，未必那么在意主题，合并开展也未尝不可。
我这样回复之后，领导见我推拒的态度比较明确，也就没再多说。后来过了半小时，我和刘老师沟通这件事，说到自己确实有咨询安排，而且对他的团辅主题也不熟悉，无法代为指导。刘老师听后，决定将他那边的匹克球比赛推迟一些，先完成团辅再去。事情虽然解决了，但我心里却很懊恼。
因为在和领导沟通时，我完全没想到一个非常合理的理由：刘老师的团辅主题我根本不了解，即便去了也没法开展。明明是个很充分的依据，我却当场没反应过来，直到后来跟刘老师对话时才想起来。这说明自己在交流时根本没有充分调动思维，容易陷入“日常对话”的惰性里，没有快速运转大脑，去寻找最恰当、最有利的回应方式。
其实遇到这类情况，应该全神贯注，边听边思考：对方的安排哪里不合理？为什么我不能接受？理由一、二、三是什么？如果对方坚持，我又可以如何层层回应？比如这次，我可以这样说：第一，我下午的咨询是早已预约的，对方情绪比较低落，不便临时取消；第二，刘老师的团辅主题我不熟悉，仓促接手根本无法操作；第三，匹克球比赛本就是临时调整时间的活动，理应让既定的工作安排优先进行，若无法调整，也应另寻解决办法。
逻辑其实很清晰：先倾听，抓住对方安排中的薄弱处，再层层递进地说明自己的困难与不可行性，自然而然就把问题交回给对方去协调了。可我当时却没能立即反应过来，东拉西扯，事后才想清晰了一点。
感觉自己在需要快速思考、现场应对的场合，大脑总是不够敏捷。平常聊天或谈日常工作时还能应付，一旦遇到需要即时应变、据理协商的情况，就常常显得迟缓。这也提醒我，今后在类似的工作沟通中，必须打起十二分精神，主动调动思维，边听边想，及时组织语言与逻辑。
改进之路确实漫长，成效也不那么明显，但意识到了，就继续提醒自己，一步步练习和提升吧。
