一、何时使用强制力？
如果冲突双方都能充分表达观察、感受、需要和请求，并得到对方的理解，那么，双方的需要通过可以同时得到满足。至少，他们可以求同存异。然而，在有些时候，双方没有机会进行这样的对话。
例如，有一方也许不想交流，或是危险迫在眉睫没有时间交流。在这样的情况下，我们可能就需要使用强制力来避免伤害。
二、使用强制力的目的？
在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫（保护自己或对方）的目的，而不是为了惩罚、羞辱或谴责对方。
例如，我们抱住年幼的孩子不让他跑到公路上，那是为了他的安全。如果我们打孩子的屁股或是骂他：“你怎么这么笨！”那么，我们就是在惩罚他。
三、区分防卫性强制力和惩罚性强制力
在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不是评价对方及其行为。我们不会去指责一个要跑到公路上的孩子：我们只想保护他。
非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。为此，他需要得到帮助。
在使用惩罚性的强制力时，我们认为某些人是邪恶的，为了让他们悔改，必须给他们一点颜色看看。此时，我们希望痛苦能让他们：
（1）意识到自己的过错
（2）感到懊悔
（3）改变行为
如果我们不够成熟，我们可能会有以下表现：
（1）我们意识不到自己行为的后果
（2）我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要
（3）我们相信，我们有“权利”去惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得
（4）我们产生了幻觉，例如，听到“某种声音”叫我们去杀人
四、惩罚的类型：
体罚是常见的惩罚方式。
指责或否定他人也是常见的惩罚方式。
另外一种惩罚方式是不给孩子某种好处。
五、体罚的后果：
首先，无数的例子表明了，有的时候孩子拒绝做一件对他有益的事情，只是因为他们不想在父母的压力面前屈服。
其次，即使体罚能带来立竿见影的效果，这也并不意味着，其他方法无法达到同样的效果。
最后，我还担心，体罚孩子会造成不良的社会影响。如果我们把暴力作为解决问题的办法，虽然孩子可能会去做我们要求的事，但这样做难道不是在鼓励孩子用暴力来解决冲突吗？
六、惩罚的代价
忽视事情本身的价值和意义；
惩罚导致关系的疏远。
案例:
有一次，我去一位朋友的单位拜访他。他是一所学校的校长。在谈话时，他透过办公室的玻璃看到有个学生在操场打人。他和我说了一句“对不起”，然后就冲了出去。他抓住那个学生，重重地推了他一下，训斥道：“看你以后还敢不敢打比你小的同学！”校长回来后，我和他说：“我不认为你达到了目的。在我看来，他学到的是，在打比他弱小的人时，要注意到附近是否有比他强壮的人，例如校长。而且，我认为，你的做法甚至还会强化他通过打架来解决问题的意识。”
在上述情形下，我主张先倾听那个学生的感受和需要。例如，如果那个孩子动手打了叫他外号的同沙子宫殿，我可能会和他说：“看起来，你很生气，因为你希望得到尊重。”如果他肯定了这一点，我会接着表达我的感受、需要和请求，而不带有任何的指责：“我很伤心，因为我希望我们既能得到尊重，又不树敌。不知道你是否愿意和我一起探讨，是否有其他的方式可以使我们得到尊重？”
七、惩罚的局限性
有两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性。
如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情？
我相信，了解别人基于什么样的原因来满足我们的愿望是至关重要的。
在非暴力沟通中，我们看重每个人选择生活的自由。
与此同时，非暴力沟通还强调，我们彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。
小 结
在有些情形中，我们没有机会和他人交流，这时，我们也许需要使用强制力来保护自己和他人。我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。
如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。如果我们试图通过惩罚来使人们认识自己的需要，那么，我们很可能适得其反。
