生活中你会发现,我们想好好沟通,可实际上处处都存在暴力沟通,什么原因?又怎么样破解呢?
那就是非暴力沟通。
本文试从以下方面谈谈非暴力沟通。
一、异化的沟通方式
001.常用道德评判
一旦把人分成好人、坏人,贴上标签,就会发现使用的都是批评、指责、辱骂、把责任都推到别人身上。出现语言暴力,必然沟通不了。
002.老是进行比较
因为比较,就会让自己心情低落,产生自卑,很不利于良好沟通。
003.不能正视问题,回避责任
把出现问题的原因归咎于他人,比如上级命令,社会角色,年龄等等。造成的结果就是不愿承担责任,结果也就不受欢迎,成为危险人物。
004.强人所难。
对别人的要求含着威胁,强迫别人做什么,而不是鼓励倾听感受,所以效果很糟糕。
二、非暴力沟通四要素
005.观察而不是评论
说事实,而不是说你的评论。说事实,让人心悦诚服,评论则会让人产生逆反心理。
负面的评价极为伤人,损害的不仅是对方,还有自己。
006.感受而不是想法
换位思考,真诚说出感受,而不是恶意指责对方,这样只会让事情变得很糟糕。
007.合理表达需求
对别人的批评实际上间接表达了尚未满足的需要。但批评会遭到反感和反击,需要什么就明确表达出来,这样沟通容易达成一致。
008.请求帮助
提出具体的要求,告诉对方自己需要什么?而不是和对方捉迷藏,让对方猜,有时候自己都不知道自己想要什么,又怎么指望别人猜的准呢?
三、同理他人和爱自己
009.用全身心倾听
通过聆听,了解别人的四步骤并给与反馈,才能真正有效沟通,需要放下成见。
010.爱自己
非暴力沟通最重要的就是爱自己。
接纳不完美的自己,与自己和解,才能让生命之花绽放。
选择做取代不得不,让生活变得和谐。
关键点太多了,运用起来,不是很容易,但保持一份觉知,用非暴力沟通方式沟通,一定会遇到更好的自己和良好的人际关系。