最好的方式并不是闷头做一个解决方案，而是与人交流。如何做好客户访谈？
初始时做客户调研最简单的是什么呢？
其实此时问卷调查或者焦点小组并不是很适用。你很难把所有该问的问题都问到，因为你还不知道该问哪些问题。访谈的目的就是要把你不知道的问题问清楚。
更麻烦的是你还得给出很多选项，以供用户选择。在客户调研初期，最好是问开放性问题。
如果是用问卷调查，你很难直接观察客户的表现。
还有就是，焦点小组的话，很容易产生从众心理，这些结论就没有太大意义。
问卷调查比较适合于验证客户调研成果的时候。
交谈并不是一件容易的事情。
我们都知道，应该去倾听别人的意见，但是，很少有人知道该怎么听。
1. 谈话的主题应该是调研，而不是推荐你的解决方案。在推荐适当的解决方案之前，你必须先弄清楚客户的问题到底是什么。
2. 不要直接问客户想要什么，而是应该从他们做的事情中挖掘信息。比如客户说问题非解决不可，但是你发现他什么都没做，仍然可以好好的过，那说明这个问题并不像他所说的那样严重。
3. 访谈的时候最好是有大纲，能够重现。
4. 一开始可以多选一些类型的用户，即便他们不是产品的早期接纳者。
5. 尽可能面对面的访谈。
6. 不妨先从熟人开始。
7. 可以再找一个帮手一起进行访谈。
8. 可以找一个休闲的空间。
9. 时间最好是20到30分钟，留足时间。
10. 不要给钱或者其他奖励。
11. 如果录音让别人觉得不自在或者事后你根本不会听，那就不要进行录音。
12. 访谈之后，立刻把结果写下来。
13. 访谈足够多的人，比如30到60个人。
14. 安排好访谈的日程。
如何寻找受访者？
1. 先从熟人开始。
2. 让别人引荐新的受访者。
3. 可以用预告页面来收集受访者。
4. 让受访者看到访谈的成效。比如说写成文章，或者是博客。
5. 直接打电话，或者上LinkedIn，或者微博等等。
