一、听与说转换
1、“听”与“说”对关系的影响
家长使用积极聆听五步法和词解员角色去“听”，能够在孩子处于医境、负面情绪时，让孩子感受到温暖、接纳、包容、理解，这是在清感关系的银行里存款。
家长使用智慧提醒五步法去“说”，虽然已经极大地给了孩子面子，肯定了孩子能肯定的部分，可是孩子的行为已经造成了对父母的困扰，孩子心里也非常清楚自己做的事悟让父母不开心了，所以无论家长如何表达，表达的方式有多么委婉、智慧，这都是在情感关系的银行里取款。
2、使用“听与说转换”的原因
如果家长与孩子之前的关系已经很差；情感关系银行中存款又不够多，那么家长一用智慧提醒的时候，亲子情感关系的银行就会出现透支，孩子的情绪就会漆发。当这种情形出现的时候，很明显孩子处在问题区，这时家长就需要在听与说之间转换。
3、“听与说转换”的具体做法
当家长提醒孩子，孩子就进入问题区，这时家长就要立刻积极聆听、猜测和同理孩子的感受，等孩子情绪平缓下来，家长就要继续使用智慧提醒五步法，如果孩子的情绪再次高涨，家长又要立刻转换为积极聆听，就这样来回几次，等孩子的情绪平复了，改变也就产生了。
二、积极暂停
积极暂停的技巧，就是给家庭里设置一个适合于每个人舒缓情绪的地方。
1、使用“积极暂停”的原因
孩子的绪边缘系统，要到21岁左右才能基本成熟，因此，孩子们的情绪更容易波动，更容易走极端。一个人在情绪高涨的时候，不适合解决任何问题。所以从情绪高涨到能够舒缓下来，再到开始思考解决方案，是需要一个过程的。而积极暂停，就是一个非常好的工具。
2、“积极暂停”的作用
让自己的情绪舒缓下来。当情绪舒缓了，就可以走出这个空间，就有可能开始进入解决问题的环节。
3、“积极暂停”的方式
可以用自己喜欢的方式，比如说听听某首歌、做某些动作或者只是静静地呆着。
4、“积极暂停”的注意要点
最好在家庭会议中，选择每个人“积极暂停”的空间和方式。大家可以一起讨论，达成共识：我的情绪我做主，然后让每个人选择自己的方式。还可以一起约定，如果一个人在情绪中忘记了去自己选定的空间，其他人可以做一个提醒，并且要约定，什么样的提自己更愿意接受。
5、“积极暂停”的意义
(1)可以让我们和自己的情绪待在一起。
无论是逃者还是攻击，都会让我们失去与自己的情绪连接的机会。当情绪产生时，我们不去速道知然判自己的情绪，而是和自己的情绪待在一起。
(2)可以帮助我们觉察自己情绪的来源。
我们可以回想具体是曾经的哪个体验唤起了自己此刻的情绪。我们可以回到过去，安慰拥抱那个曾经受伤的心灵，让情绪自然流动。当情绪不被阻码，流动了起来，那么这些负面情绪也自然就慢慢消失了。
(3)可以让家庭里的每个人为自己的情绪负起责任来，整个家庭的幸福指数会大为提升。
三、清醒五问
1、使用“清醒五问”的原因
有时，我们会在情绪高涨的时候失去理智，忘记了自己想要什么，自己的目标是什么，任由情绪发泄，而忘记了自己做什么能够让事情变得更好。清醒五问就是用来让我们自我提醒的。
2、“清醒五问”的具体内容
第一个问题：我正在做什么？
第二个问题：我要的目标是什么？
第三个问题：我现在的状态是什么？
第四个问题：我现在的做法，离我的目标越来越近还是越来越远？
第五个问题：我需要做哪些调整？什么时候开始调整？
3、“清醒五问”的使用场景
(1)用于自己:当我们处于情绪中、无法自拔的时候，可以找一个积极暂停的地方，问自己这五句话。
(2)用于来访者:清醒五问可以引领来访者从茫然无助中走出来。
