我们的生活充满冲突——外在和内在。
外在是指环境的冲突，和我们与环境产生的冲突；内在是我们内心的冲突，比如我们的梦想、乐趣和看法，经常会与周围的人出现对立的情况。我们身处的环境和文化决定了冲突的种类、范围和程度。因此，发生冲突，是再正常不过的一件事情。
冲突导致选择，这是人类的特权，也是人类的负担，因为我们必须要作出选择。即使有人不作出选择，其实也只不过是选择了“不做选择”这一选项。
我们必须要做的事情，很可能并不是我们想要做的事情；心中明明反对的事情，却又必须要同意别人的看法……想要发现矛盾，并找到解决的办法，首先我们要知道自己想要的究竟是什么，我们到底有什么样的感情。我们总说希望孩子幸福、健康，但到底我们是真心想要如此，还是仅仅随便说说？我们的真实感情和需求看似简单，事实上我们根本不清楚到底是什么。(如果真的知道，现在青少年患心理疾病的比率可能会少很多吧。）
冲突的产生，大多是受到观念、信仰和道德观的影响。也就是说，我们自己的价值观引起了冲突并引导我们作出选择。因此建立一个健全的价值观是非常重要且必要的事情，说它决定了我们选择人生的方向也不为过。因为只有这样，我们才能够看清冲突。
我们必须要在冲突中作出选择，也就意味着我们不得不放弃一些东西，即便它是我们的愿望或是权利的一部分。选择很容易，放弃却很难。一个能够保持清醒头脑并愿意对自己的决定负责、愿意承受错误决定带来所有后果的人，必须要具有我们大多数人都没有的内在的力量和独立性。
如果生活中充满了冲突，不要说解决，就连去一一面对都很困难，但我们却不能选择回避，因为我们还要活下去。只有当我们愿意承受打击时，我们才能有希望成为自己的主人。虚假的冷静植根于内心的愚钝，绝不是值得羡慕的，它只会使我们变得虚弱而不堪一击。
