身为95后，QQ音乐陪我们度过了中学时代，高中毕业后，慢慢的被这款红色主题的音乐软件所吸引，浑浑噩噩的用了好些时间了，现在深处互联网，才有心来写喜欢的云音乐体验报告，权当是学习如何去分析一款产品了。很多见解还很浅显，感谢阅读，多多包涵

本文包括以下几个部分：

Part1：概览

Part2：需求分析

Part3：核心功能

Part4：市场分析

Part5：差异化分析

Part6：用户评价摘抄

Part7：如果我是网易云音的PM

1. 概览

体验人：凯先生

体验时间：2017年 10月 28 日

体验产品：网易云音乐 iOS 版本

软件版本：V4.2.1

设备型号：iPhone 6s

操作系统：iOS 9.3.5

2.需求分析

专业的播放软件：可以找到自己喜欢的音乐，淘到自己想听的音乐，这一点很好被满足。针对该需求，网易云音乐提供了发现音乐的7个渠道：个性推荐、歌单、DJ电台、排行榜、朋友圈分享、听歌识曲、搜索。

基于音乐的互动找到志同道合的小伙伴：可以找到有自己同样喜好的朋友

分享音乐：可以分享自己喜欢的音乐给朋友或者社交圈展示自己的喜好和品味

展示自己独特的品味：不同软件有不同的用户画像，每个人选择用什么样的软件，其实都在将自己归为那一类用户画像。

3.核心功能

产品功能

层级分析：

4.市场分析

数据分析

近日，猎豹全球智库发布《2017年第一季度中国音乐类APP排行榜》。榜单数据显示，腾讯音乐娱乐集团旗下的酷狗、QQ音乐、酷我分别以13.8%、9.9%、3%的周活跃渗透率占据前三甲的位置。其中酷狗音乐领先优势明显，仍稳居第一宝座。TME之所以能独霸天下，主要归功于其版权资源的强大。根据艾瑞咨询发布的《2016年中国在线音乐行业研究报告》显示，酷狗音乐、QQ音乐、酷我音乐合并后版权形成共享互通，版权覆盖率高达90％。此外，《歌手》《金曲捞》等2017歌唱类热门综艺节目的版权也几乎都在TME这里。版权无疑是在线音乐平台的核心竞争力。在曲库规模这场较量中，TME有着压倒性的优势。

5.差异化分析

用户画像：

云音乐划定用户画像的过程可谓教科书范例。当他们面对一个已经看似“饱和”的市场，用户的需求也几乎都被满足了，这个时候从哪里切入呢？

几乎每个人都要听歌，因此需要细分人群。利用用户的年龄和对音乐的喜好程度，逐一对当时市面上主要的竞品进行分析，QQ音乐音乐背靠QQ，用户群相对年轻；而酷狗音乐因为是从PC时代积累下的用户，因此年龄普遍偏大等。我们发现虾米音乐定位过于高端导致用户群小众，豆瓣音乐绑着文艺青年的标签发展受束缚，多米音乐所涉及的市场相对比较空白。这时，云音乐的产品经理们清楚尽管在线音乐市场是个红海，但是还是有一定的细分市场机会。即一款用户年龄适中，音乐品味较高的产品，它既能照顾好意见领袖们，但又不至于高端到失去大众用户。

差异化分析：

1.牢牢抓住核心卖点，用歌单打出差异化

人性化推荐，发现好音乐。（音乐软件不只是一个曲库，猜你喜欢也不应该只是讨好用户）。长尾市场的三大力量在于：1.足够多的内容2.足够大的集合器3.优秀的过滤器。

网易云音乐正提供了优秀的过滤器，让用户不只听见好音乐，还要发现好音乐。

通过歌单，个性化的电台功能，基于大数据的更加精准的算法推出的每日推荐功能，网易云音乐不止让用户听到好听的歌，还降低了用户发现好音乐的成本。

2..社交音乐生态圈。（音乐不只是一个人的事）

通过歌单，评论，和类似朋友圈的功能组成了一个音乐圈子。用户通过关注喜欢的歌手的方式，甚至会在歌手发布新音乐的时候收到来自喜欢歌手的私信听歌邀请。通过社会化的发现与分享方式，重新定义音乐体验，打造全新的音乐生活。通过这样或大或小的圈子的分享交流，甚至能带动用户的音乐欣赏能力。

3.具有复古情怀的UI，扁平化的设计，简约的风格（音乐也可以有逼格）

黑胶唱片式的设计在简约的同时带有弄弄的复古情怀，获得了不少用户的青睐。

但是部分用户觉得单调，网易云音乐在最近上线的版本也推出了不少新皮肤，其中更有明星皮肤，为不适应黑胶经典设计的用户提供了新皮肤。

4.极致的用户体验（音乐用户是上帝）

整个云音乐的架构非常清晰，直观来看分为音乐推荐、我的音乐、音乐社交三部分，骨架是歌手和歌单。无论是重度音乐爱好者还是普通听歌用户都能轻松上手使用，满足他们的需求。同时，云音乐非常“良心”地提供免费的高清无损音质，这是靠卖会员为生的QQ音乐无法做到的事。云音乐的产品设计上也颇为优异，黑胶唱片的音乐播放界面独树一帜，Android客户端关闭后完全退出，类似歌词卡片分享的小功能做的非常贴心，网页端没有弹窗没有广告等等。

5.有情怀的市场营销

从产品基调云音乐的slogan–音乐的力量，从乐评地铁到品牌影片等品牌营销，网易云音乐聚焦“音乐的力量。对网易云音乐营销对看法：1、以产品的思路做营销，找到自己的“用户；2、以用户影响用户，实现精准口碑传播 。  从营销层面来讲，投入产出比比较高的方式，已经不再是“品牌主-用户”这样的单向营销，而是“品牌主-用户-更多用户”的方式。；3、挖掘真实故事，让情感成为传播的助推器。

6. 用户评价摘抄

注意：以下用户评价，很多都有较大参考价值，但由于部分内容太长，在这里只选取关键信息叙述。

1.非常好用，甩某Q音乐N条街

2.很好很好的堪称国内做好用的音乐播放器

3.超级人性化的网易云音乐：很次听课写作业超级有感觉，每日推荐的口味和自己很契合。

4.“虽然有的歌在网易找不到，但是已经看到网易真的很用心了，推荐的歌曲很符合我的口味，甚至会推荐很多很好听但是我不知道歌名的导致我找了很久的歌，评论区也是一块宝藏，”

5.小小建议，希望网易云音乐可以多购买版权。

6.已卸载。用了四年的网易云音乐，从一开始他精准的的私人FM所吸引，到后来丰富的歌单，网易云音乐一直都让我很满意，也一直开会员支持他，但是慢慢的，我身边的朋友都放弃用网易云音乐，说他的资源太少，好多音乐没有版权。我带着自己的情怀，强忍着继续用，但是到今天，我发现我好多以前收藏的音乐都听不了了，有的歌单甚至一首听的都没有，我还有什么理由继续留着他呢？我用情怀留着它，但是网易云却一直在让我失望，没有一点诚意，再见了，云音乐。

7.此生无悔入云村。

8.喜欢里面各种有趣的歌单还有和朋友们分享交流。

总结：过去四年时间里，网易云音乐通过主打音乐社交，用户评论，在短短四年时间里已经发展成为中国音乐UGC氛围最好的音乐社区之一，深受年轻群体的青睐,可以说是网易目前口碑和用户量双赢的一款产品。但是，网易云音乐因为入局太晚，版权成的最大软肋，用户不得不在多个APP来回切换，这也是目前网易云音乐发展最为头疼的一面。阿里音乐和QQ音乐抱团取暖后，更是孤零零的留下网易云音乐默默悲伤。

7.如果我是网易蜗牛读书的PM

对这样一款相对成熟的软件，很难提什么优化的建议了。简单提一下发现的一些问题：

歌曲评论不断的在增加，后发表的优秀评论容易被掩盖了，导致一首比较热门的歌曲（评论上千），过了很久再去看评论的时候，最前面的依然是那几条评论。有人诟病说，知乎答案的排列逻辑很奇怪，既不是按时间也不是按热度，是什么鬼，但我觉得，也许答案没有明确的排列逻辑也是一种排列逻辑。其实我觉得网易云音乐倒是可以学学知乎，不要让居于前面的评论始终居于前面。

可以增加指定页功能（类似贴吧）。歌单同上，如何让用户发现优质的内容始终是重点。

私人fm是网易云音乐比较重要的功能，这个功能没什么好说的，子功能没有上一曲很赞，继续优化算法这个功能更能让用户着迷，毕竟网易云音乐并不只是一个播放器。

版权问题，更多的版权能让用户更有黏性。现在的音乐软件之争就是版权的争霸赛了，云音乐入场晚，这杯羹确实没有尝到甜头。希望更多的版权，拉新新用户啊，留存老用户。