简述80/20法则

我们的质量工程师们分析数据时,经常会用到80/20法则。那80/20法则到底是什么呢?从这篇文章里,你应该能了解到。

什么是80/20法则

大部份的产出、结果、或酬劳,常是出自一小部份的投入、原因、或努力。

你所完成的工作里80%的成果,来自于你所花的20%时间。换句话说,我们五分之四的努力,也就是大部份的努力,是与成果无关!

所以在原因与结果、投入与产出、以及努力与报酬之间,本来就是不平衡。


事实胜于雄辩

20%的产品或客户,涵盖了约80%的营业额。

20%的罪犯,占了所有罪行的80%。

20%的驾驶人,引起80%的交通事故。

20%的孩子,达到80%的教育水平。

20%的地毯面积,有着80%的磨损。

80%的时间里,你穿的是你所有衣服的20%。

有系统又可预测的不平衡

意大利经济学者Vilfredo Pareto, 1848-1923。在1897年,他发现:

大部份的所得和财富,流向少数人手里。

某一族群占总人数的百分比和该人口群所享有的总收入或财富之间,有一项一致的数学关系。换句话说,所得最高的族群与他们所得的总额之间,有一个不变的关系。这是一个规律的对数模式,而且在不同时间所取得的数据,所画出的分布图都有相似形状。


先驱应用

1949年哈佛的语言教授- George K. Zipf -提出”最省力法则-Principle of Lease Effort”:

资源(人、物资、时间、技能、或任何有生产力的东西)总会自我调整,以求将工作量减少,而大约百分之20至30的资源,与百分之70至80的资源活动有关。

你的直觉

所有的原因大致上是一样重要。

所有顾客一样重要。

所有生意、每种产品、每分利润都一样好。

某范围的所有员工大致有等同价值。

我们过的每天、每星期都同样重要。

所有朋友对我们一样重要。

所有咨询或电话都应一视同仁。

所有问题都有一大堆原因,不值得找出其中少数的关键原因。

好消息

80/20法则是反直觉的。

证明到处是大量的浪费,不论是在自然界、商业界、在社会中、以及自己的生活里。 多数,只能造成少许影响。少数,却造成主要及重大的影响。

产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。

原因与结果、投入与产出、或努力与报酬之间的关系,往往是不平衡的。

如何运用80/20法则

80/20分析

是一种以量化方式,对原因、投入、努力以及结果、产出、报酬等构建一个精确关系的方法。

是一个实证程序,可能导出各种结果,以证明投入与产出间,确有一种不平衡的关系。

用处:

1.改变它所描述的关系,指出造成该关系的关键原因,哪些是导致80%产出的20%投入?

2.改善那表现不佳、只有20%产出的80%投入。

80/20思考

若应用不当且以线性思考方式进行80/20分析,也可以误导落入错误的逻辑。

80/20分析看的是某一个时间点的某一情形,而未考虑因时间而造成的改变。

大部分重要的决策,都不是以分析方式决定的。

80/20思考是将80/20法则用于日常生活的非量化应用,要我们找出真正重要的少数事物,同时忽视不重要的事物,经由训练做到见树又见林。

商业上的十大运用

策略篇:

一家公司得以成功,是因为它在市场上可以用最少力气产生最高获利。

一家公司若能专注在最能带来盈余的市场和顾客区隔上,通常就能大幅提高盈余。

每家公司都可以藉由减少产出和给员工报酬的不平衡来提高盈余。

在所有的产业里80%的利润是由20%的产业所赚取的,表列并自问,为何所处产业不能像这些产业一样?

在任何一个产业里,80%的利润是由20%的公司所赚取的,如果你不属于这20%,那么什么是他们正在做,但你没有做的?

顾客80%的认知,得自于公司平日20%的作为,我的20%为何?是何原因无法做好这20%?

有80%的投入最多只产生20%的利润给客户,这80%为何?为何无法去除?

80%的公司利润来自20%的客户,你有没有这比例不均的现象?如果没有,你需要做什么才能得到它?

品质篇:

品质革命:自1950到1990年间。

质量革命是一场应用了统计和行为技术,欲以较低成本来生产较高质量的改革运动。

统计学家Edwards Deming和1951出版『品质手册』的电子工程师Josef Juran。

『退货损失总是分布不均,很高比例的质量损失是由一小部份的产品缺失造成的。』

Pareto Chart –柏拉图。

降低成本与改善服务篇:

简化

简单就是美。欲进步就需要单纯;单纯来自毫不留情。

经济规模与市场占有率非常重要。规模不是问题,复杂才是。

专注

找出最有潜力能降低成本的地方,然后把80%的力气放在那里。降低成本可不是件便宜的活儿。

当一项业务在它自己较窄的区隔里居领导地位时,它所获得的利润可以高几倍。

比较

比较各项事实,不要在每一件事上使出同样的力气。

顾客所感受到的价值感,很少是有规则的反应。想向前跃进,需要测量并比较,也要知道顾客愿意花多少钱买这价值感。

营销篇:

50年代各处的大企业,全是产品导向。

60年代重新发现市场的重要性,市场调查与营销兴起,大众市场已死,取而代之的是市场区隔与顾客区隔。

80/90年代顾客满意、以客为先,成为成功企业目标。

然而追求太多顾客与扩大产品范围,会急速增加管销与销售成本,造成后勤支持的开支。

应专注『恰当』的市场与顾客。

你的营销和整个公司,应该集中精力做出一项产品或服务,使之在现有的产品线中占20%这一小部份,并会产生80%的利润。

你的营销和整个公司,都应该在占80%营业额的那20%顾客身上,付出极多的力气来让他们觉得开心,想办法永远留住他们。

生产与营销真的没有冲突!惟有你的东西比别处更有价值感,你才会成功。

所有创新必是产品导向,你的创新一定是为了生产一样符合以上条件的产品或服务。

销售篇:

守住你的顾客

先知道是谁,才谈得上以他们为目标。

提供特别或甚至『很炫』的服务给这20%。

针对核心顾客来发展新服务或产品,特别为他们量身打造。

致力于永远保住你的核心顾客。

守住你的顶尖销售员

紧紧守住这些表现良好的人员。

多雇用一些这一类的销售员。

试着找出他们在何种情况下做了何事,卖出最多。

公司上下都要实行产值最高方法。

把一个在某一范围做得不错的小组,和另个在另一范围做得不好的小组交换位置。

集中销售员的精力于销售那些产生80%利润的20%产品。

要每位销售员专注在能带来80%利润的20%顾客身上。

把居最前面几名的顾客,不管区域问题,都交给同一位或同一组销售人力照顾。

降低销售成本。对次要顾客只用电话联络沟通即可。

要销售人员去探视过去曾带来好生意的老顾客。

信息科技篇:

1994发明的RISC计算机,藉由删除较无用的80%指令,让那20%达到优化并保持在一个芯片内,藉此省下成本。

软件开发者都知道:80%的产品只施展出它20%的能力,所以软件设计时要让最常用的功能也是最容易使用的部分。

有效的信息处理,都应该把重心集中于20%或更少的主要需求上。

自动化的信息价值正以几何方式增加,运用信息威力的关键在于选择那20%。

决策与分析篇:

真正重要的决策并不多。

最重要的决策多半是由老天决定的。

在你能运用的20%时间里,汇集80%的数据并进行80%的相关分析,然后用百分之百的时间做决定,进行执行,彷佛你对这个决定有100%的信心=>『20/80/100/100决策法则』。

如果你所做的决定看起来无效,就趁早改变。

当某事进行顺利时,要把赌注加大。

库存管理篇:

砍掉不赚钱的产品。

从动得慢的产品开始把它删掉。

转嫁库存到附加价值链上的其他环节。

应用80/20法则来降低成本和加速进出货。如:快速移动的货品,应该尽量放置在方便进出的位置,以减少移动的动作。

项目管理篇:

目标单纯化

80%的力气是花在解决因复杂而来的问题。

订一份不可能达到的时间表

身处紧急状况,往往能激发有创意的解决方案。

行动前先计划

把所有打算解决的重要问题全写下来,但不要超过7个。

试着假设答案。

再判断假设正确与否,得收集哪些数据、完成哪些过程。

分配谁、何时、做什么事。

运用新的心得,重新计划一次。

执行前先设计

在设计时所遇到的问题,20%占去全部成本与支出的80%

80%的问题产生于设计时间。

谈判篇:

谈判中的观点都不算重要

凡人都喜欢在争论中获胜。

人们对于别人的让步总是有好的响应,即使是非常微不足到的让步。

在谈判之前,先条列出一长串的关心重点与要求,而且要做得彷佛你非常在意这些问题与要求。

在谈判结束时,再在几个不重要的点上退让,以换取你真正想得到但其实对对方未尽公平的要求。

别太早摊牌

没有耐性的人,不会是优秀的谈判者。

确保付款

80%的让步,是出现在谈判过程的最后20%的时间里,别太早替你的当事人提出要求,免得答应了对方一个宽松的协议。


本文为作者原创。未经授权,不得转载。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,039评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,223评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 161,916评论 0 351
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,009评论 1 291
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,030评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,011评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,934评论 3 416
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,754评论 0 271
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,202评论 1 309
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,433评论 2 331
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,590评论 1 346
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,321评论 5 342
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,917评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,568评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,738评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,583评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,482评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容

  • 80/20法则 (Richard Koch) 第一部分 认识80/20法则 第1章 80/20法则欢迎你 帕累托法...
    小龙脱口秀阅读 2,155评论 0 10
  • 温柔的我并不代表没有脾气 嗯除夕跟老爸大吵一架也是没谁了 哥哥打电话过来骂我 你这样解决问题么,我很淡然 可能我再...
    moggymoggy阅读 242评论 0 0
  • “大人们”是最会开玩笑的。 小时候,他们总是笑谈自己的孩是“捡”来的,垃圾堆,责任田,荒岗上或者大门底下……只是被...
    烈酒长歌阅读 169评论 3 1