老实说，最近发现自己讲话能力以及沟通技巧还是比较薄弱。尤其是下面几件事发生，让我意识到自己在职场上，在社会当中，还比较稚嫩。
事件一:
因为去门店考察的时候，发现供方A提供的硬包存在质量问题。于是沟通供方A到门店现场处理这项质量问题。但是因为硬包已经安装在墙上，门店也即将开业，如果现在更换硬包的话，就容易造成门店开业延迟。所以供方A跟门店负责人沟通后，跟我反馈我说门店负责人让他不需要更换硬包。当时，我接到这个电话后，就很自然在电话里回了一句:“门店负责人让你不用更换，那就不更换吧。”当时，经理刚好在我旁边，在我挂了电话之后，很语重心长跟我说“陈素，你刚刚讲话失误，而且后果有点严重，知道么？首先，虽然门店负责人不用供方A更换硬包，但这并不代表以后不更换。这是他们的质量问题，他们还是需要负责。而你这么一句话，就会让他们认为不用负责这项质量问题。”经理说完这句话后，我才意识到，对于讲话，自己存在太多不足。也意识到，在与供方沟通当中，自己还很幼稚，缺乏对自己所讲的话思考。
事件二:
最近，工作压力有点大，每天睡觉做梦的时候，就会梦到自己跟各种报表、供应商、采购订单、需求方、计划等等打交道。所以，最近朋友找我聊天的时候，还没聊几句，自己就开始吐槽自己的工作压力，这让很多朋友可能感到不舒服。其实，朋友找我聊天的时候，无非是分享点生活上喜悦或者吐槽一些生活的不快乐。可最近，还没等他们吐槽，我就先吐槽，这就让朋友不敢再跟我聊天，从而也有可能让自己失去一些朋友。在与朋友沟通当中，我还是比较自我为中心，缺少站在他人角度思考问题。或许，从这一刻开始，我得注意在与别人沟通交流当中，得多听，少说。
事件三:
其实，很早的时候，就已经意识到自己做事比较急，缺乏深入思考这个问题。比如，在领导或者同事安排工作任务的时候，自己往往很多时候，都是听半句，然后自以为了解到了。但事情做完的时候，才发现自己做的成果与领导和同事安排相差较远。就比如在安排发货的时候，明明是比较急的货，但因为自己没听完安排，固执让供方和其他物料一起安排迟一天发货，结果导致那项紧急的物料欠货一天。回想上周五的时候，经理指着报表，克制住自己生气的情绪跟我说:“明明很急的物料，明明供方有货，你为什么要延迟一天发货呢？你脑子是怎么想的呀？”想想当时，自己可能因为听到同事说要和其他物料安排一起发货，所以就想延迟一天。但同事所说和其他物料一起安排发货，并没有说要延迟一天发货，只是自己话没听完，自以为理解成一起发货，可以延迟一天发货。哎，又是没有将 别人话听完听全，自作主张把事做了，并且还造成这么严重后果。
其实，所谓的说话技巧，并不在于能有多么会说，更多还是得注意多听、会听、听的懂。比起说，听更为重要。这一刻开始，一定要尽力克制住自己急躁的心，耐下性子多听，并且带着自己思考去听。唯有会听，才会说。
