非暴力沟通，四个要素。
观察。而不是不直接提出个人意见，避免沟通忽略了陈述事实的关键。
感受。让对方了解我此刻的感受，让对方了解感受的主体是自己，而不是他人，减少沟通的矛盾与摩擦。
需要。沟通中要理性的提出需要，以一种对方乐意接受的形式进行，这样可以更加清晰的表达自己的需要，不因为自己多做了什么而抱怨他人。
请求。表达诉求的同时我们行应怀着客观心态对待，自己应充分了解自己的请求不可能被完全接受。请求，不是命令，我们的请求可以被收到不一定被解决。
非暴力沟通的主体是我，沟通效果如何取决于我怎样进行沟通，把握好了，谈话自然顺畅。
