小张，一个刚刚毕业入职的新员工，经过一段时间的公司培训，今天，他第一次与我外出拜访用户，略显生涩。
我们俩经过半天的市内奔波，终于在下午2点的时候回到公司，稍做整理，就到领导办公室开始汇报工作。刚刚踏进办公室的门，小张就开始紧张......
于总见我们俩进来，就开始说：“小张，你来谈谈今天的情况？”
小张挠挠头、尴尬地笑了笑，说：“于总，今天我和王姐去拜访客户，路上交通特别堵，幸好出门早，我们俩争分夺秒地赶，不然，约好的时间就要迟到，客户那边时间有限，只有半小时。和客户见面后，介绍了公司的情况，把客户需要的资料送给他们，现在就等客户那边的结果了。”
领导一脸懵圈地问我：“客户反馈如何？”
我赶紧接过话题说：“于总，我们这次与客户接洽还算顺利，客户那边对咱们公司的“XX软件”非常感兴趣，并已收下资料，客户表示再约时间详谈，公司其他项目我们也做了简单介绍，后续跟进客户就可以。
领导终于松了一气，转头对小张说：“小张呀，你要多学习，我需要你汇报的是工作结果，不是工作过程。”
走出领导办公室，小张的表情很复杂，嘴中叨唠着“结果”“过程”。
如果你试着从听者角度来分析的话，最希望听到的重点是什么？“客户反馈（结果）”，对不对？当你忍着耐心把过程听完才知道结果，是一件多么抓狂的事。
莫里哀说：“语言是赐于人类表达思想的工具。”
就是说，人类用说话或文字这种特有的工具来表达自己的思想或想法。
文字是书面写作，语言是声音写作。
布兰登.罗伊尔在他那本先后荣获“美国总统图书奖”、“国际图书奖”、“年度教育图书奖”的《一本小小的红色写作书》中告诉我们：写作失误与会话失误相似，应该要考虑先给读者或听者一个目标，然后再告诉他们抵达目标的方向，否则就无法以最高效的方式传达信息。
书中讲道，文章结构要“先写总结，开门见山”。日常生活中常见的写作类别多为说明文，包括：报纸、文章、书信等，说明文通常解释或总结一个主题或一个事件，“总结”应处于接近文章开头而非结尾处。
这种倒三解型的写作方法“自上而下”分为：最重要、次重要、次重要、最不重要。
如果想让读者明白作者写作意图时，就要先总结，然后再运用细节作为支撑，不要玩“我有个秘密”的把戏，开门见山的写作，更易引人入胜。
“自上而下”的写作方式不仅仅只应用在写作上，还可以应用在生活中的交流上，小张就犯了“自下而上”讲话错误（最不重要、次重要、次重要、最重要），没有把最重要的结果（客户是否感兴趣）向领导说明，只是一味的说些不重要的过程，让领导着急的结果没有最先说出，这种说话方式容易让人失去兴趣。
我就是直接说出结果的表达方式，让领导一下知道最重要的在哪里？是客户对公司的项目“感兴趣”，有意愿继续接触。
初入行的写作小白，生活中的小张，在写作或交流时，避免使用“自下而上”的方式，要率先总结观点，再围绕观点发表见解，这样就会条理清晰，重点突出。
今天的读书笔记就分享到这里。我是书眉，感谢阅读！
