【无尽的问题】当人们通过改变状态“解决”一个问题的时候，常常会新制造出一个或几个问题来。简单地说：每一个解决方案都是下一个问题的来源。问题、解决的方案、新问题循环出现，构成了无尽的链条。
【案例】当我还是个学生时，我的问题是如何努力学习让自己有一份好工作，当我拥有一份工作，我的问题是怎么找到好的伴侣？当我结了婚，我面临相处矛盾的问题，当我有了孩子，我又要面对如何教育孩子的问题……只要活着，就会有无穷无尽的问题急需我们解决。
【解决问题三问】
①问题是什么？（ 关键点：先思考问题是什么比马上处理问题更重要，首先明确是什么类型的问题？）
②谁碰到了问题？（关键点：确定为了让谁满意才要解决这个问题？）
③问题的本质是什么？（关键点：把单一思维模式切换成多重思维模式，从“能解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”。）
【案例】遇到问题先思考：问题是什么？谁碰到了问题？问题的本质是什么？比如：儿子吃饭习惯不好。
问题是什么？
是我自己受不了儿子这个坏习惯？
还是这个习惯对儿子的健康有影响？
谁碰到了问题？
是我碰到了问题？还是儿子碰到了问题？
解决问题是为了让我觉得满意？还是为了让儿子满意？
这个问题的本质是什么？
是奶奶总喂饭养成了儿子的坏习惯？
还是因为我疏于管理，没有给儿子定好吃饭的规则与要求？
【可能出错的地方】
看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能出错的地方，你就没有真正理解这个问题。在任何一个问题定义中，都有几百个点有可能被忽略，你至少能找出三个疑点，只要你会思考，愿意思考。
【案例】带儿子去玩，出了门他非要我抱，我认为他无理取闹，把他骂了一顿。他哭闹着要抱，我满脸不情愿地抱起他，喋喋不休说了一堆道理来批评他的不是，问题就这样被处理了。这中间有一些我没看见的错误点：①为什么我自己没法处理好情绪？②为什么看见儿子哭就烦躁？③我是否有没认真感受他的需求？④是我太累了需要休息？⑤是我惦记着读书打卡没有真心想陪他玩？
【定义问题】
1.无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
2.从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多。
大多数情况下，只要知道问题是什么解决问题，就是一件非常不值一提的事情。
【案例】老公加班两星期没回家，也没给我打电话。我很生气，一回来就把他数落一顿。老公郁闷的度过周末，又去上班了，而问题并没有解决，我则更愤怒更恼火了。我真正生气的原因是什么？我的需求是什么？是老公多一点时间陪我？是要老公重视我的存在？还是我带孩子太累需要他来帮我？只有搞清楚真正想要什么，才能有效解决问题。当然，如果是想老公把我放在一切工作之上的位置，那最好不要追根究底为妙，因为结果可能不是我想要的。
【如何解决问题的格言】
人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。
可是，因为并不是总有机会重新做一遍，你必须做得更好。换句话说，人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
【案例】回想一下这许多年里，我把精力花在了焦虑没有足够的时间去做好手头的事情。我还时常为无法分配好时间而烦躁。时间过去，然后又一次在这种挫败里重新开始…一次次陷入“想当初没有…”的后悔里。
【困难的部分】
某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。在人们思考问题的时候，已经习以为常的事物总会被忽略，不纳入考虑范围。只有当解决方案出现，那些习惯了的因素被移除的时候，人们才会感到震惊。
【案例】古时候，当所有的人都认为女人就应该传宗接代生儿子，不生儿子就成了女人的错。我们很难认识这是的问题，哪怕受苦于这个问题的人多不胜数，也不会觉得什么不对。当社会中出现了解决歧视女性的方案时，人们才会因为人类有这样可怖思想而震惊。
