教你3招，学会倾听

很多人都知道倾听对于一个人来说特别的重要，一个会倾听的人，他能够让人觉得交流起来特别愉快，和他总有说不完的话；一个会倾听的人，也是一个学习能力超强的人，记得我们上学时，老师一堂课讲解的内容，只有少部分学生能够听懂，虽然理解力很重要，但是也可以说是他的倾听能力比较高。 那么如何学会倾听呢？ 听字的繁体字，古人再造字的时候讲究一定的逻辑性，所以从听字的繁体字中，我们可以得出这样的结论：倾听的时候，我们不仅要带上耳朵，而且还要带上心，生活中，当我们和一个人对话，发现他总是心不在焉，那么我们的积极性肯定会受挫。在一些关于人际沟通的书籍中也提到，和别人对话时，眼睛应注视着对方，最好是对方眼睛和鼻尖之间。这时在给予对方积极的反馈，一般对方都会受到鼓舞，一直讲下去。 在一次关于执行力的课程里，培训老师说提了这样一个问题，为什么中餐的餐馆很少有开分店，而且即使是开了，也很难盈利；而西餐，比如肯德基，麦当劳能开到全世界？答案是中餐的厨师在做菜时，习惯靠个人经验，比如放盐说要少许或者适量，油要用旺火烧开，用文火蒸煮等等。而西餐却把这一切标准化，盐几克，油温烧到多少度，尽量减少对人的依赖性，所以世界各地的肯德基吃出来的味道都一个样。同理，倾听也是有流程的，只要你按照如下方法，可以及格。 第一、深呼吸；作用是可以让我们在此刻保持专注，把注意力集中到说话者的身上以及所说的内容上来。 第二、提问；提的问题分为两种类型，即封闭式和开放式。封闭式问题对方的答案通常只有肯定与否定，例如：是不是？有没有？对不对？懂不懂？我在做销售的时候，有个主管说话的时候喜欢带“知道吗” 这个口头禅，每次和他说话，总觉得很有压迫感。当然这对他来说，是他的忙点象限，他自己不知道。开放式问题，是那种能够让人打开话匣子，并且越说越有劲的问题，比如：你最喜欢的城市是哪里？为什么？喜欢什么美食等。 第三、给予回应；我们在和别人聊天的时候，假如对方一直沉默不说或者听的同时在做其他事，哪怕他是在用心的倾听，我们也会有无法继续讲下去的感觉。假如你不知道如何回应的话，简短的一两个“嗯”“是啊”“对”都会有神奇的效果。当然最好的方式是复述，即复述对方所讲内容的重要地方，对方说了一堆话之后，你可以适当地总结一下，这样对方会备受鼓舞，一直讲下去。 沟通和倾听的目的不仅仅是为了传递信息，最重要的是为了建立情感，所谓的闺蜜，基友以及红颜知己等等，都是在大量的废话基础上建立起来的，想想你恋爱的最初，不是经常没话找话吗？ 那么在职场中如何运用呢，作为员工的领导，你能够懂得倾听对方的话，还会获得对方的尊敬和信任，领导力的核心：尊重和信任。 回到听字繁体字上，耳字下面的王，领导，一个真正把对方当做王的人，才是王，才是好领导。
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