职场人可能都有这样的印象,明明要跟领导反馈一个问题,并且也有了解决问题的思路,但是在沟通中却发现自己没有撼动领导的任何想法,自己的对策也不会被采纳。
听起来有些窘迫,你会归结于领导的固执,但有没有想过自己沟通的方式无效呢?
《极简沟通》的作者张零在本书中系统化讲诉了有效沟通的理念和工具,读起来令人惊喜不断。
极简沟通的核心原则
沟通前,很多人都是带着要与人平静沟通的心态,可是一旦开始对话,就会浮现出情绪来。或者把沟通当成一种不得不做的活动,而不由自主地有了防御心。找到沟通中常见的四种陷阱式信念,改变就有机会发生。
或许是文化的影响,我们在与人沟通当中常常会不自觉的进行排序,也许是辈分的,也许是地位上的。总是要有一个高低之分。这样的沟通彼此是不平等的。不平等的沟通是第一个信念陷阱,效果或是带来情绪上的困扰,或是导致沟通效率的低下。
还有人习惯于客套,面对很多的沟通,常常认为是没有意义的,而随意的进行沟通,近似于敷衍。这样的沟通是没有意义的。第二个陷阱是从一开始就认为沟通是没有意义的,沟通的结果自然也不会产生意义。
在沟通中我们时不时地会产生各种各样的情绪,有些人会经常说:你的话,真让我生气。认为是他人导致了自己的情绪,这是沟通的第3个陷阱:认为沟通中是对方让自己产生了负面情绪。这样就减少了自我觉察和调整的机会。
沟通中还有一种常见的现象,就是认为别人必须听我的。这种沟通自然会让对方感到有压力、不愉快,而失去沟通的意义。
那如何应对沟通中的4种信念陷阱呢?
首先是平衡原则,即牢固地树立沟通的双方是彼此平等的。
第二是路径选择,即时刻相信沟通的作用,愿意选择用沟通来处理人与人之间的关系,带着这样的心态,沟通会更容易的发生,也会带来更好的效果。
第三,主体原则。对于沟通中产生的情绪,愿意选择自己为自己负责,把自己当做主体来看待这样才能减少矛盾的发生,也能更好地觉察自己的状态。
第四,权益原则。沟通中不但要为自己负责,还要允许对方说不,尊重对方的权益。
极简沟通的目标模型
沟通中容易忽视的一个问题就是时刻明确沟通的目标。沟通中的目标让自己更清晰沟通的使命,且沟通的内容不会慢慢跑偏。
目标决定着我们和他人沟通的内容。如果能清晰自己沟通的目标,将会更轻松的去围绕目标展开话题。
目标还是我们判断沟通是否有效的标准。沟通不可能无限制的进行,在适当的时候我们需要去回望自己沟通的目标是否实现,当目标已经实现就及时的结束本次沟通,这样围绕目标沟通可以有效地节约时间。
极简沟通的状态模型
沟通中什么样的状态是比较适宜的呢?很重要的一点是重视你的沟通对象。忽视沟通对象的后果会带来巨大的损失,包括难以跟他人建立深度的链接,会削弱自己的影响力,还容易引发他人糟糕的情绪表达。
只有在心底重视沟通的对象,才会在沟通中用自己的语音语调身体姿态,创造一个和谐沟通的基础。才有机会与别人产生深深的恋情,才会达到对别人产生深刻的影响。反之,不但达不到沟通的目标,还会引发对方糟糕的情绪,甚至出现对自己的攻击。这一点在与青春期孩子的沟通中也是常见。
父母只有重视孩子的感受,允许孩子说不,适可而止的停止表达自己的观点,才能减少孩子的防御心理,反抗心理以及攻击自己的可能。
《极简沟通》这本书将沟通中各个要素进行了重新的解读与系统化的梳理,展现给我们一个极简的方式,重新看待沟通,会有效的帮助我们在沟通中实现目标。本书总结了在不同场景中,比如家庭、职场或者与朋友、陌生人沟通过程中实践极简沟通的方法。
人生在世要处理好三种关系:与自己的关系、与他人的关系、与世界的关系。处理与自己的关系与世界的关系,自己可以做更多的调整,但是在与他人的沟通过程中,我们常常会力不从心,此时学会沟通的方法,找到沟通的工具,是一个最为省力的办法。
希望在极简沟通中,带来更好的关系,让我们生活的更美好。