今天的标题，你会觉得很奇怪，擦窗户，谁都会啊！有必要进行学习吗？先别急，先听我将这个词语的故事起源和你说一遍。
上周四，我和我们区里的骨干教师去宁波参加一次班主任培训活动，在我们即将离开这个对方学校的对方学校的时候，这个时候，我们的带队老师，和我们说了这么一句话，当我们要走的时候，特别是车子离开时，我们得要向对方挥挥手，我们将这个行为简称为“擦窗户”，并且和我们说，若是我们离开的时候，没有任何表现行为，坐上汽车走了，给人的感觉是什么样子的呢？是不是感觉冷冰冰的感觉，大家说是的。
在带队老师的提醒下，我们向对方挥手就更加的用力了，幅度也就更大了，这就是我今天想要和你谈的擦窗户，现在我就和你分享一下，这个擦窗户给我带来了一些什么样的启发。
第一、对方
第一个和你分享的关键词：对方，曾经我在文章中提到过这样的观点，我们在面对别人的时候，和对沟通的时候，我们首先要做的事情，就是要自动的将注意力投向对方，想想你面对的这个人，做了一些什么光荣，有什么值得骄傲的地方，将对方的这些内容表达出来，那么这个时候对方就会更加愿意和你聊天，更为重要的是，我们要学会关注对方情感，站在对方的角度上来考虑问题。
一样的道理，我们带队老师能够将这个站在对方的角度上来考虑问题，考虑对方的感受时，并且能够用一个词语“擦窗户”来表达出来，可见这个带队老师的情商有多高。在生活中、工作中，不知道你有没有这种感受，一旦你和对方聊天时，你很难做到自动将注意力投向对方，说对方的事情，考虑对方的感受，认可对方的优点，我们都会聊自己的事情，考虑自己的感受，因为我们对自己最熟悉，我们说自己不需要消耗我们大脑的能量，只需要调用就可以，更为重要的是，我们聊自己的事情，我们会自动的有一种成就感，会更加的舒服，谁不喜欢舒服呢,而我们要聊别人的话题，需要我们不断的思考，消耗我们大量的脑能量，相对来说是很难做到的。
曾经有的人咨询过我，你觉得什么样的人才是你欣赏的人，我说和对方聊几句就知道了，观察对方说话的过程中，你是不是感受到很舒服，对方能不能站在你的角度上来考虑问题，若是你内心感觉到非常舒服，非常开心，那么你面前这个人，在和人打交道上肯定是没有问题，并且是很有智慧的。
因此，就如同我和你分享的关键词一样，无论这个技能有多难，我们一定要修炼这个技能，一旦和对方聊天的时候，请刻意的将注意力投向对方，任何技能都可以修炼的，这个技能也一样，相信随着时间的迁移，慢慢的，这个技能也会变成自动会，和吃饭睡觉一样，变得你大脑中的一部分。
第二、转述
第二个和你分享的关键词：转述，前段时间，我一直在谈说服方面的内容，其中提到过，这么一个观点，就是当我们想要说服别人时，我们要学会用转述法，转一转，效果会更好。就比如说，正当我们开车前往杭州的路上时，我们的路上带队老师在我们的微信群里发了一张图片，这个图片是QQ截图，内容为：当地的校长发的，你们刚刚走的时候，我们的保安师傅说，哇，这些老师是哪里的老师，素质真高，给人感觉特别的温暖，精神可嘉。
至于这个保安有没有说这样的话语，我们暂且不管，即使说了，我估计保安也只是随口说一句，在转述的时候，被校长用非常高度赞扬的语言编辑过的。当我们全车的人，看到这个短信时，我们感觉有一股暖流流淌过我们的内心。
这就给我们的一个启发，当我们要表扬或者批评的时候，千万不要直接批评，直接表扬，我们得转一转，转给第三方，无论他们是谁，是普通人，还是权威人物都可以，肯定是比我们直接批评对方，夸对方效果好多了。我们人类是富有巨大的想象的动物，你放心好了，转转，大脑想象的事实比真实的事实会更加丰富，特别是当我们受到表扬的时候，当我们内心被震动的时候，肯定是非常有感觉的。
第三、人很重要
面对擦窗户这样的行为，给我的最大的感受，就是人心真的非常重要，人的情感很重要。前段时间，我一直在学习脑科学的大脑模块系统，更为坚信这个观点。一旦和你交往的人，模块系统出问题了，你说的再多，道理讲的再透彻，对他们来说，没有任何意义。
我们生活在这个复杂的世界中，一定要将这个世界中的人和事实分开，一旦有人参与，一定要考虑到人的特点，人这个高级动物在处理事情的时候的身体行为、情绪情感、认知想法。一旦我们将人这个高级中了解透彻了，那么后续开展工作就非常简单，甚至会一如反掌。比如说，现在很多家庭矛盾，教育问题，就是因为没有将人这个特点摸透，进而产生非常严重的后果，离婚啊，家庭暴力啊，孩子跳楼啊，自杀等现象的发展。
比如说，昨天听了一场报告，有一个名师就分享这样的观点，我们做教育，一定要将把人当人看，一定不能因为为了自己的私利，比如说为了成绩，将学生当做学习的机器，进而导致一个又一个灾难的发生，说的就是这么一个道理。
因此，无论是在工作中、生活中，当面对一件事情发生时，我们一定要将人和事实分开，更多的将注意力投入到人这个高级动物上面，思考这件事情发生了，当事人有什么样的心理特点，当事人大脑发生了什么，只有了解了这些事实，这对我们之后的解决问题会带来很大的帮助。从另外一个角度来说，我们把人搞定了，百分之八十的事情也就搞定了。
总之，今天的文章的影子来自于“擦窗户”这样的词语，从对方、转述的方法上面考虑人的高级动物的特点，进而引发我们对人这个特点的思考，期待能够给你带来一些价值。
