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 昨天的分享中带来了3个习惯，今天介绍另外4个分别是互利互惠、表明诉求、提高沟通质量、系统升级。

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 互利互惠

 听过长者说过这样一句话：想要生意成功一定要有好人脉。而要有人脉，先有人品。

 不给人留空间、非要争个对错出来的、心胸狭隘的人，ta的人脉不用比就知道答案。

 就像在生活中我们买水西，买回去发现少秤，质量不是很好，还比新鲜了，我相信下次还想吃的时候，不会推荐这个店子啦。也不会带朋友来吃啦。而如果我想吃比较好一点的水果就要花更多的交通费在这上面。就可以少点路话点费叫路费。把需求花在给多的水果上。

 你给我提供好的水果，我介绍朋友都来买，你赚得就比别人多，互利互惠，合作共赢。

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 表明诉求

 两人在交流的过程中都很明确地表明自己的需求是什么，倾听完他人需求之后，会站在对方的角度考虑问题，也可以避免出现下一个问题。

 还是买水果，再买苹果中我就遇到过这样一件事情。苹果分为粉一点的苹果、脆一点的苹果。自己比较喜欢吃脆一点的苹果当时买的时候并没有和老板说自己的喜好，就只是说了：老板我想买点苹果，好一点的。而拿回家吃到粉苹果时，就会想下次不要去这个老板那里买了，都不好吃。

 这并不是水果老板的水果质量不好，反而是因为我没有表达清楚自己的需求而对水果老板造成的误会。水果老板也不知道我喜欢的是粉苹果还是脆苹果呀。

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提高沟通质量

 在书中也说到了沟通的三个层次：

 1、低层次的沟通，类似于“吵架”。双方都站在自己的立场说自己的理由，并不愿意去听对方的观点。

 2、中层次的沟通，如果可以双方都保留自己的观点，但是要解决问题还是需要一方的暂时妥协。

 3、高层次的沟通，可以理解并接受别人与你对同一件事物会有不同的观点。愿意尝试接受不同维度所说观点。集体的智慧永远大于个体智慧。

 当我吃到不合口味的苹果时，我拿到店子里和老板说我想把剩下的粉苹果换成脆一点苹果时，可能会出现以下对话：

a、

“那不行啊，怎么可以换呢？买了都买了哪里有换的道理啊？而且我苹果也没有坏啊，不换不换。”

“老板，我这苹果也没有吃啊，只是想吧粉苹果换成脆苹果呀，也没有说您着水果不好呀，只是我喜欢的口味是脆点的而买的是粉一点的。”

“你买的时候就要注意啊，不换不换”

  不欢而散。

 b、

“老板，我刚刚在您这买了几个苹果回家吃了之后发现是粉苹果，我可能买错了，因为我口味偏脆苹果一些”

“那是你买的时候没有注意啊，现在又想来换，我现在很忙啊，哪里有时间和你换来换去啊？如果各个都像你这样我一天还做不做生意啊？”

“可是........，老板，我是真不喜欢吃粉苹果呀，我下次注意好嘛？您就让我换吧？”

 “呃.....这....，好吧好吧，你换你换，快点选啊”

c 、

“老板刚在你这买了点苹果，拿回家吃了一个之后发现挺好吃的，但是还是想麻烦您一件事，回家吃了之后发现苹果是粉的，可是我比较喜欢脆点的苹果，想麻烦您能不能帮我换成脆一点的呢？”

“买错啦？想换成脆苹果呀？”

“嗯啦，是呀”

“成，粉的在那放着呢，你自己去选吧。我们家脆的苹果也挺好吃的。你刚刚试了粉的苹果好是吧？那下次把你身边喜欢吃粉苹果朋友介绍过来呀。”

“哈哈，可以呀，这没有问题”

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 系统升级

 柯维有一句话这么说的：“工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。”

通过“苹果事件”之后我就常去老板那家店子里买水果，也会和老板聊上一两句。有几次去可能时间点刚好是人比较多的时候，常常忙不多来。那天也是一样忙不过来，我就开了个玩笑说：老板，生意这么好呀，每天赚这么多，怎么不多请个人再多帮你赚一份呢？

老板默默地走到收银台拿了张名片出来说：“这上面有我微信，下次有想吃的可以提前告诉我，我可以提前帮你切好装盒子里，你过来直接提就可以了还不耽误你时间。如果你没时间来拿也可以发消息给我让我送也成，只要店里不忙。”

“老板，之前可没这个服务选项呀，升级了呀？”

“可不是嘛？现在线上下单这么方便，而且外卖这么便捷，我不跟上节奏怎么行，主要是你们碰到人多的时候确实难得等呀。”

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把七个习惯在生活中加以变通运用，你也能真正成为一个高效能人士。