首先要从问题根本出发,给到员工反馈的时间和方式,鼓励员工多提意见和反映问题。要多和员工交流、探讨,多从下属工作以外的爱好出发,不要给到员工压力和排斥,从侧面多做了解。不要总是等着下属反映,更要主动了解。