《高情商谈判》02

02 谈判的根本 关注需求而非情绪

切勿过分关注你和他人的感知到的每种情绪，集中注意力找出这些情绪的根源所在，利用五大核心需求应对各种情绪。

五大核心需求

  五大核心需求互相融合在激发情绪方面，各自有着独特效用。

  适度满足核心需求，以下是衡量需求得到妥善处理的三个标准:

1、是否被公平对待

2、是否被以诚相待

3、是否与当前形势相匹配

  忽视核心需求可能会引起敌对行为，拥有正面情绪，你将变得乐于合作和值得信任，思维也变得更加富有创造力 。


风险

将核心需求作为棱镜和杠杆:

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