「0828-29作业No.12」提问与解决问题训练营作业-水滴

RPD1 (拆页中变式一)
熟悉的场景,可以找到习惯的典型经验完全匹配。
是“如果……那么……”的反应。(省略号的内容是确定的).

I便签:在遇到难题时,可以在以往的经验中找到成功案例,将以往成功案例的解决方法直接用来解决本次难题。

A1便签:前些日子,在公司出去时,电瓶车突然后闸出现问题,导致后闸磨后车轮,车子行走一直卡的不行,急需到最近的修车行修理自行车。因为我原来修车子,找过好几个修车行,所以我知道离公司最近的修车行地址,直推车子过去修理,节省了时间。

反思:在以往经验中直接找到解决方法应用,节省了我们很多时间,但是需要我们把以往的事情进行分析总结,才能再出现类似问题时可以直接应用原来的经验。

RPD2(拆页中变式二)
熟悉的场景,过往经验不完全匹配或出现意外。
是“如果(?)……那么……”的情况(如果后面省略号的内容是不确定的,那么后面的省略号内容是确定的).

I便签:在遇到需要解决的难题时,我们在以往的经验中找到的成功案例的解决方案,无法解决当前的难题,所以我们需要重新搜集当前难题的信息,然后重新在我们经验中找到最匹配的解决方案来解决当前难题。

A1便签:在我给公司合作的经销商讲解我司产品知识时,虽然增加了互动环节,但是由于是中午时间(中午休息时间经销商业务人员较全),且产品知识课程比较无聊,经销商的人员昏昏欲睡,在中场休息时间,我想怎么解决呢?怎么能让经销商的人员感兴趣呢?我想起有一次给促销员将产品知识时,在促销员昏昏欲睡时,我给促销员唱了一首歌(我五音非常不全,唱歌巨难听,属于唱歌要命的那种),促销员立马精神了,然后我经常说,如果困告诉我,我再唱一首给你们,接下来的讲解就进行的比较顺利,效果比较好。虽然这个案例很成功,但是促销员是我司员工,而经销商虽然和我司有合作,毕竟不是我司员工,我代表了公司的形象,不能靠出丑博的大家关注。所以唱歌这个解决方案行不通。我想了一下,既然我代表的是公司,那么我就要想如何能让经销商的人员看到我们产品的优势呢?我又想到,就是前几天,我给超市的店长培训时,加入了产品对比实验,我司产品和竞品产品现场演示实验,效果很好。增加产品演示可以在本次难题中使用。在下半场培训中,我增加了产品演示,让经销商人员眼前一亮,不但吸引力他们的注意力,而且看到了我司产品优势所在,得到了公司和经销商一致好评。

RP3(拆页中变式三)

完全没有经验可以匹配,需要决策者选择不同的行动进行模拟判断
“如果……那么(?)……”的形式, 那么后面省略号的内容是不确定的,如果后面的省略号内容确定的.

I便签:在遇到需要解决难题时,以往的经验中找不到成功案例,找不到可以直接使用的解决方案时,我们需要在心理模拟,由结果找原因,直到找到的原因是我们的根本目的,则选择这个原因对应的结果应用。

A1便签:在去年的8月份,我母亲去唐山市医院检查,发现脑部肿瘤,经医生推断是脑垂体良性肿瘤,但是肿瘤比较大,有2cm×2cm,需要尽快做切除手术。然后我母亲给我打电话,问我怎么办。我在心里想:第一种方案是在唐山做手术,离家比较近,且农村合作医疗报销比例较高,但是唐山的专家并不擅脑垂体肿瘤方面,网络评价一般,第二种方案是在遵化做手术,这个离家更近,报销比例更大,遵化医院说可以让北京的专家过来做手术,但是毕竟医疗器材不如北京,且专家只过来一天,不负责术后,就怕术后恢复出现问题。第三种方案是去北京做手术,离家较远,报销比例较低,但是北京的专家手术技术好,且北京的医疗水平高,手术成功几率大。

在选择方案之前,我反思了自己的根本目的是为了给母亲治病,且能把肿瘤切除干净,对母亲的身体影响最小。所以我选择了第三种方案,带母亲去北京手术。手术做的很好,切除很干净,母亲现在已经没事啦。

反思:在做心理模拟选择方案时,一定要记住自己的根本目的是什么,不要丢了西瓜捡了芝麻。

A2便签:我参加了9月2号六分舵拆书帮学习,这是我第一次参加拆书学习,目标就是掌握拆书的方法,在以后读书时可以使用。在拆书过程中如果遇到困难,可以利用本次在提问与解决方法训练营中学到的知识解决,如果遇到在本次训练营中找不到的知识,可以利用推理假设来解决。哈哈,希望尽快融入拆书帮。

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