一、始终给予积极的反馈
基于下属做得好，及时得到领导的表扬，会感开心、振奋，作为一个管理者，你首先得会夸人。“你真棒”“你天生就适合做，这个”“你的行动力很强”用积极的反馈鼓励团队成员成长，团队也能尽早出成果。
(一)表现好的时候。
领导者对一些不起眼小事适当夸夸，养成表扬的习惯，团队成员会更有干劲。
其次，表扬的时候，不要夹杂着隐藏着批评的建议，比如“这样做的话会更好”。先彻底地进行表扬，如果不是非常有必要，相关的忠告和建议可以晚点再说。
(二)结果不太让人满意时。
团队成员会因为没把事做好而情绪低落，如果这时指责他，只会让他情绪更糟，甚至对你产生抵触心理。合适的做法是，表扬他，跟他说，“辛苦你了！”对他的付出表示感谢，会鼓舞到他。
(三)结果彻底失败时
彻底失败是极端的情况，团队成员的情绪会跌落谷底，这时候需要积极地鼓舞他们，“你真的很拼了，这个过程有些无法意料的因素出现，下次这样做的话就能更好地完成了。”当结果出现时，先这样表扬和鼓励，过后再另找时间分析败因。
充分倾听对方的反馈。
二、充分倾听对方的反馈
(一)不要因为“已经懂了”而表现出不耐烦
在倾听的时候，可以假设自己还什么都不知道，需要从对方那里找到问题和答案，这样你会一步步引导他自己找到答案，如果他想得不够全面，你再进行补充。
(二)不慌不忙地倾听
团队成员因为自己出错而紧张，说话拐弯抹角没有重点时，你不要急着催促他“赶紧说重点”，应该不慌不忙地听他说完，通过他的陈述，去感受他的心情，了解他的意图。
(三)帮助对方稳定情绪
团队成员很难过或者很生气，没办法好好表达，比如带着哭腔，或者嗓门越来越大时，你要帮助他平稳情绪。
作为管理者，在沟通的过程中，不能按照自己的喜好来，要充分照顾团队成员的状态和情绪，多称赞，多倾听，这样可以让大家一起快速、高效地提升战斗力。
