你以为执行力强，就能够很好的完成任务了吗？
其实根本不是。
我有个朋友告诉我，他现在在一家公司里工作，他每天的工作任务，就是画图，然后把画好的图交上去，然后被退回来，然后继续修改，又被退回来，就这样不断重复再重复。
他的执行力的确很强，可是他并没有搞清楚，他的问题究竟出在哪儿。
问题究竟出现在哪呢？
不是别的，恰恰就是沟通出了问题。
沟通出现问题，导致了信息没有办法正确地进行交互，也就不能明白，客户真正的需求。
但更糟糕的一点是，在他的认知中，他的问题不在于沟通，而是在图画。
你发现了吗？
其实，确认问题，比找到方法更重要。
那么要怎样，才能正确地发现问题，并得到解决呢？
首先，你要摆脱，对赶紧解决问题的执着。
先放下你的执着，放下你的兵荒马乱，认真地看待整件事情的经过。
其次，你必须站在用户的角度看问题。
在《你的灯亮着吗？》这本书里，就为我们举出了一个实例。
金融圈的雷龙大厦里的电梯，由于运行速度比较慢，受到办公人员们的怨声载道。
如果站在职员们的角度上，他们的问题，是什么呢？
是等待电梯的时间过长。
然而，在他们的理想中，等待电梯只需要一小会儿。
于是，彼得想出了一个办法，那就是让等待的时间，感觉起来被缩小了。
彼得想出的办法是什么呢？
是在每一层的电梯旁边，都安装上一面镜子。
这样，职员们的关注点，就会从抱怨电梯等待时间过长，转移到用电梯旁的镜子，来整理自己的仪容。
如果你觉得，这种例子离你的生活太遥远，那么我就再说一件生活中的小事。
阅读。
新一代的知识焦虑，极大地激发了我们对读书的热情。
可是在读书的这个过程中，很多人也会有不少的问题。
譬如，有的学员会问：“我学不会阅读，怎么办？”
问题来了，学不会阅读，究竟是哪里出了问题？
是你的感觉出了问题，还是你的方法出了问题？
你现在的状态，究竟是因为看不懂，而不胜烦恼，还是仅仅因为看不懂？
如果是前者，那么你现在需要的，应该是别人轻声的安慰，温柔的鼓励。
如果是后者，那么你现在需要的，应该是学会并掌握，一种新的读书方法。
你不必觉得，这样反复琢磨问题，显得十分复杂。
事实上，只有经过你反复的斟酌考量，才能把更大的问题，扼杀在摇篮里。
不过，很多问题在某种意义上，确实充满了复杂性与可变性。
事情的进展，总是在不断发生变化。
完成任务后的彼得，在不久之后，又接到了一项新的任务，那就是想办法，去对付镜子上的涂鸦。
有的时候，你只需要改变一点看问题的态度，就会得到截然不同的结论。
涂鸦让人觉得有碍市容，但是如果把涂鸦变成一项人人都可以参与的活动呢？
这一次，彼得的提议是，在每层楼上都准备好系着绳子的蜡笔，让人们可以随意地进行涂画。
于是，抱怨声很快就减少了。
在解决问题中，有可能发现新的机会。
后来，彼得在一次活动中，遇上了科威尔先生。科威尔先生，是一家百货商店的店主，而他的百货商店，就挨着雷龙大厦。
彼得在和科威尔聊天的过程中，谈起了他的一个近乎玩笑的建议。
偷隔壁大楼的电梯用。
科威尔却十分赞同这个提议，由于他店里的生意十分惨淡，如果在两幢大楼之间建一条人行通道的话，大量的人流，就会为他的商店带来可观的收入。
他甚至非常希望，有人能来“偷”他的电梯使用。科威尔甚至提议，由他来出资建人行通道，因为这样可以招揽生意。
这真是个令人感到不可思议的好办法，不是吗？
如果，科威尔先生的想法能够实行的话，那么不仅电梯的问题可以解决，科威尔先生商店里惨淡经营点情况，也可以得到改善。
真是一箭双雕啊，不是吗？
其实，以上林林总总的事例，归根到底，不过一句话，“透过现象看本质。”
你只有真正弄清楚，你的问题究竟出现在哪，才能够根据你自己的问题，真正找到解决的方法。
