前几天一个朋友在某网站及商场的公众号都抽中了免费体验的项目,这其中有健身房的周卡,还有制作精油的课程。
本着对课程的好奇和想要学到些专业的健身知识,这位姑娘开始利用平日下班时间或是周末的空档进行体验活动。
先说说这个精油课吧,是某品牌组织的一场现场活动。据她体验后的反馈称,总体氛围还是不错的---首先是国际香薰师讲述市面上几种主要精油的作用功效,然后便到了试闻和感受的环境,再后来是一个具体的调制精油的互动环节。参与者可以根据自己的需求在两种备选方案中任选其一,进行调配。
从现场来看,整个活动的组织还是不错的。首先周六的场次分了两个时段的场次,每个场次大概五六个人,以保证现场的可控和极致体验;同时在老师讲解过程中,桌面上还摆放了金桔,圣女果等小食,体现了组织者的用心;同时,除了精油的知识,现场的老师还教了大家一款精油纸膜的调制方式,可谓令人收获满满。
而听完课后,体验并未就此结束。现场还推出了同样免费的皮肤护理体验,这时看着比顾客数量多好多的精油导购便派上了用场。
所谓的皮肤护理,其实就是一个卸妆-按摩-面膜-护肤的过程。但这期间,导购便开始了滔滔不绝地推销活动,基本从你一躺下开始,铺天盖地无缝对接的话术便拉开了序幕。
老实说,到了这里,活动的体验便似乎回落到了一个小低谷。因为对这家以“精油”起家和著称的护肤产品的不熟悉,也不太愿意因磨不过店员的渗透而贸然尝试新产品,于是在体验过后便火速撤离了现场。
回过头我也在想,遇到我这样太理智的顾客,或许也是推销员的一个坎儿吧?可以一个不专业顾客平心而论的感受说,首先,我对店员推销所用护肤知识的专业读心存疑虑,因为比起前面的香氛师,店员的表达中过早和过多地掺入了功利的因素;而从另一个方面来讲,店员蜻蜓点水般的介绍,也并没有从很大程度上解决你的痛点,这就好比,你只想要保湿,可能一个精华和面霜就足够了,她却想迫不及待地将包含眼霜在内的整个产品系列都推到你面前,让你好想落荒而逃;况且对于某些较为理智的消费者来说,反复强调买赠的活动并非从真正意义上调动他们的积极性。
我承认,作为一个略挑剔的消费者,口碑和美容大V们的推荐在我选购产品过程中占了很大的因素。因为每件产品都有其独特的亮点,有时候为了节省时间而贸然购置的全套产品,无非在为自己败家找了一个新的例证。
所以在体验“免费经济”时,认清需求理性思考尤其重要。同样的道理,还可以用在双11的大促上,根据央视最新的调研结果显示,双11各大平台都会采用“先降再涨”的管用伎俩,那些深夜不睡抢着剁手做马老板背后女人的购物狂们,你们囤了那么多有可能过了保质期都用不完的宝贝,真的是在省钱吗?透支了睡眠牺牲了健康过后再通过买买买面膜眼霜保养品来做为时已晚的补救,会不会有点得不偿失呢?
醒醒吧,世界上永远没有免费的午餐。你所认为的占便宜,不过是自欺欺人自我安慰罢了。