2019年7月，上海闵行的孙先生向开发商购买了一套新房，双方签订了《商品房预售合同》。
合同约定，2020年7月底交房，房屋面积为150平方米，层高为2.95米，并约定面积差异处理方式为按照实际误差比例“多退少补”。
2020年7月份，开发商如期交房，在交房验收过程中，孙先生专门请了第三方监理前来辅助验收。第三方的验收报告显示，该房屋的实际层高为2.9米，比合同约定的层高少了5cm。
孙先生生怕第三方监理测量有误差，于是他专门向闵行的规划部门申请政府信息公开，要求获取该房屋所在楼栋的《竣工验收报告》，报告显示，该房屋的实际层高的确只有2.9米，与合同写明的2.95米误差约1.7%。
据此，孙先生向开发商要求按照合同约定“多退少补”，对此开发商予以拒绝，认为“只有面积误差才能多退少补，层高误差并不在补偿之列。”
协商不成后，孙先生将开发商告上法院。那么法院会同意孙先生“多退少补”的要求吗？
一、开发商提供的房屋符合技术标准但不符合合同约定
法院认可孙先生提供的《竣工验收报告》，认为开发商提供的房屋层高少了5cm，只有2.9米，虽然并不违反《住宅设计规范》的强制性标准，但是由于低于合同约定的2.95米，客观上属于不完全履约行为，应当根据合同承担违约责任。
二、层高误差是否能够适用“多退少补”的约定？
由于房屋已经建成，开发商无法再采取重做的补救措施使房屋层高达到合同约定标准，因此对其违约行为只能采取赔偿方式。
但是由于双方在合同中并未明确约定层高误差的赔偿标准，且事后双方也并未就如何赔偿达成一致。
对此，法院认为，实际层高的减少与实际建筑面积的减少一样，都会导致购房者实际可用空间的缩减，购房者的利益因此而受到损失。因此，孙先生主张参照面积差异的处理方式，按照层高实际误差比例“多退少补”具有一定的合理性。
因此，法院支持了孙先生的诉讼请求，判决开发商按照层高误差比例赔偿孙先生购房款的1.7%，共计7万余元。
法院判决后，该小区共有68户居民也纷纷效仿，向法院提起诉讼，法院均参照该案作出相同判决。据统计，因为5cm之差，开发商共赔付小区居民总计600余万元！
小芝评述：层高“缩水”不如面积“缩水”对购房者影响大，也不会影响我们对房屋的正常使用，因此平时我们在购房时大多只关心实际面积是否“缩水”，对于层高是否“缩水”关心甚少。
但是本案提醒我们，购房人对于所购房屋的利用是一个整体，不仅包括水平面积，亦包括垂直层高，实际层高的减少必然会使购房者房屋利用价值受损，且开发商亦会因此获得降低建筑成本的额外收益。因此，房子的层高也是交付房屋是否符合合同约定的重要判断标准之一，如果层高“缩水”，要求开发商承担相应的违约责任，一般会得到法院的支持。
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