读书摘录《非暴力沟通的要素》
非暴力沟通模式有四个要素：
首先，留意发生的事。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
然后，说出哪些需要导致你那样的感受。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
最后，提出第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或者放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
借助这四个方面诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。另一个方面是关切地倾听，聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
亦即，表达自己和倾听他人是非暴力沟通的好的开端。
