继续读斯蒂芬.罗宾斯的《管理学》，今天想说说有效的组织沟通。
什么是组织？
组织（organizing）安排和设计员工的工作以实现组织目标。
组织内部的沟通一般有正式沟通和非正式沟通
正式沟通就是在规定的上下级工作链内发生的沟通。比如，办公室主任安排员工准备好第二天的客户接待，这就是正式的沟通。或者，招商主管针对一个客户跟进的最新进展，向部门经理进行汇报。
非正式沟通一般是不受到组织内部的层级结构限制的沟通。比如，员工在午餐的时候、在楼下吸烟区吸烟闲聊的时候，这些就是非正式沟通。这样的沟通一方面可以满足员工的社交需求，同时也能提高工作的推进效率。
沟通的流动方向
周一的早晨，领导把你叫到他的办公室，让你准备一份关于重要企业的签约方案。这个就是下行沟通，指的就是从管理者流向下属的沟通，一般用于通知、指挥、调度和评估员工。当管理者开运营会时，给下属分配某项工作，提出要求、时间节点，就是使用向下行沟通。部门负责人拿出部门的岗位职责、业务工作流程书，指导新入职员工如何开展业务，提示他应该注意的事项，这个也是下行沟通。
员工手头负责和客户签订战略合作协议，目前已经拟定初步的合作方案，现在向领导提交合作方案，并进行汇报，以明确下一步推进的方向。这个就是上行沟通，指的是从下属流向上级管理者的沟通。管理者通过下属提交的报告、方案获得项目推进的进展情况，从而从全局考虑下一步的方向。
每周一次的各个业务部门运营例会，就是一次横向沟通，指的是组织内部同一层级人员之间发生的沟通。这种跨部门的沟通在日常工作中越来越频繁。比如一个产业园内容，一个客户的招商落位，涉及到招商部门、运营部门、产业服务部门之间的协同，才能共同推进最终的签约。
小道消息，在组织中作为非正式沟通的方式是获取信息的一个重要来源，传递的方式可能是面对面的交流、电话沟通、也可能是微信。工作中某些任务的推进过程中，除了正式渠道的信息，小道消息也是信息的一部分内容。
