“屋面还没淋水试验，怎么就做涂膜防水啦！”
“下来一周下雨，江南的梅雨季要来了，现在不做涂膜的话，进度来不及啊！”
“你们违反报验程序，必须立即停止涂膜防水施工！”
“老是教条训人，停不下来啦，屋面渗水我们负责！”
这是前天发生在XX项目办公室的一段对话，对话的双方分别是项目的监理方A和施工方B，当时的场面火星撞地球，大家都拍了桌子。类似的情景在工程项目推进的过程中，并不鲜见。因为建设各方表面上的目标并不完全一致，因此建设方、监理方和施工方会因为关注点的不同，经常发生摩擦。
作为建设方负责人，当时我单独找了施工方B，要求他按照监理的要求先暂停施工，然后约了监理方A和施工方B第二天上午来办公室聊聊。如何做好沟通呢？我想到了《一页纸工作整理术》这本书，回顾刚刚发生的情景，我可以用书中的“视觉化思考六种方式”来帮助他们理清所争执的问题究竟是什么？如何解决？重点是第3种方式：关注问题的“在哪里”，包括事物之间的关系，和外界的关系。对！用一张纸和一只笔搞定~~~
《一页纸工作整理术》是视觉化思维经典书籍《打开餐巾纸》的作者丹·罗姆 的新作，可以说是“餐巾纸”系列的精华版。书中的主要观点是：只要会画圆圈和直线，你就能用最轻松、最直观的方式呈现解决问题的诀窍！
第二天，我们在办公室碰面了。这是一次和往常不同的工作沟通，每人拿着纸和笔，按照我的提示写着画着。
“列出我们的项目利益。”
"列出项目后维保涉及的部位和维保年限。"
“列出目前你觉得存在质量隐患的部位。”
“这些部分如果在竣工前或维保期内进行维修可能带来哪些不良影响？”
“如果需要投入人力物力去解决，应该优先解决哪些问题？”
“画个图，来表示你的上述思考过程吧~~”
渐渐的，两位“争吵者”变成了“思考者”，写写又停停。我请他们讨论起来，同时说了我的想法：为了保证今后项目顺利进行，我们需要站在这个问题上再看的远一些。首先需要寻找各方的共同利益。比如：如果出现了某个质量问题，是不是保证了进度，施工方利益就不受损了呢？如果每个“问题”都花100%的时间精力去抓，是不是监理方的工作到位了？需不需要界定这是不是一个问题呢？——这些困惑，如果用文字很难写清楚，也不容易让对方明白。用图表示就简明易懂啦。
经过1个小时的讨论和涂鸦，我们的成果出来啦（见下图）：对第1象限的问题要事先做好预控，并实现现场控制和事前预控双管齐下；对第2象限的问题重点加强现场控制；应尽量避免第三象限问题的出现。
问题清楚了，沟通也就顺畅啦。监理方A和施工方B都希望回去让自己的团队再做一次讨论，让其他伙伴也能体会并达成共识，保证项目的顺利推进。
《一页纸工作整理术》：“在哪里”=分布图。不管是什么事物，观察衡量它们的相对位置（比如绝对空间位置、相对地理位置、概念关系位置等）有很多方法，相应的图也有很多，例如：地形图、概念图、四方图。通过画图，我们把原本需要很长时间沟通的事情，重新变得简单起来。因为研究显示，通过听觉获得的信息，只能记住10%。透过文字，是20%。经由图像，则可以记住80%。画图的过程，就是理清思路的过程。只有当你重新拿起纸笔开始写写画画，才能真正专注于思考本身。用图思考一看就懂，过目不忘，是最具效率的工作方式。
四方图，其实就是一个二维坐标系，但在商业咨询领域常用来说明问题中各个要素的相互关系、地位等，提供了分析的多个视角，是咨询师爱不释手的工具，可以说一张简单的图胜过了一叠报告。
你也来试试吧！
