《云攻略》是大名鼎鼎Salesforce的自传，其中“从创意到创业”、“如何打造深受用户喜爱的产品”、“组织成功的关键”三个章节，感受最深，尝试分析下最值得借鉴尝试的TOP10要点。
1、坚定的信念
“刚开始的时候，我们没有行业理念的倡导者，甚至都没有形成相关的行业术语，来描述这场计算革命的开端。虽然尚未有任何saas产业，但是我相信所有软件最终都会进入云端。”
“必须坚定信念，时时准备为它辩护。”“我痴迷于这个创意，决定自己去实现它。”
——Action: 时时保持初心，坚定信念，永远是最重要的事情。
2、专注关键的20%
最开始的时候要坚持快速、简单、正确，虽然用户界面简陋，但我们希望服务尽可能易于使用。“我们专注于产品易用性，把大部分时间都花在这方面。早期往往由于时间和人手不够，无法顾及到所有细节，因此，专注于一件事中关键的20%，就相当于成功了80%。”
——Action: 梳理现在团队的工作，也可和技术团队梳理产品需求和计划，一起找出最关键的20%，
3、倾听潜在客户的声音
要建立直觉性的用户界面，必须听取潜在用户的意见：朋友，同事，雇佣了**公司来进行产品测试
——Action: 除了初期帮我们打磨产品的合作企业以外，在产品测试中还可以增加雇佣公司。
4、“两头下注有时候会是聪敏的选择，但如果提供选择权，会毁了一切，所有客户都必须使用同一个版本，便于不断维护和升级（客户把数据存储在我们服务器之上，然后付费租用才能使用我们的软件）”
——Action: 专注于坚定的信念
5、通过产品原型奠定长期坚实的基础
“在第一天，对于技术产品的指导原则：快速，简单，正确，一次性搞定”
——Action: 坚定了即使创业公司，也应该从一开始就追求高可靠性，为了降低压力，可以产品简单化以ction:及只做关键的20%，但不应该降低产品交付标准。
6、“虽然每位创始人野心勃勃，精力充沛，但是对于初创的技术型公司，最大的危险是面铺得太大。我们最终的目标是有全线的产品服务于所有人，但是没有必要推出一整套服务或者为不同规模的公司提供特别的版本。要实现如此复杂的东西，可能需要数年的时间和无数的资金投入”
——Action: 聚焦聚焦聚焦！！！
7、不要从零开始，善于利用现有的工具
——Action: 业务需求，增加一个工作环节，先找外部现有产品或解决方案，利用现有工具
8、建立透明度和信任
“2005年末宕机了。信任网站给了我们谈论积极因素的机会—透明度。透明和信任成为了我们品牌和身份的重要部分。这个解决方式不是我们首创，已被证明是可供效仿的最佳实践”。“坦诚沟通，并在同一时间快速解决问题，是建立和维系信任的唯一方式。”
——Action: 宕机的应急方案和长期信任方案，华客还是需要有。明年可考虑评估信任网站的做法。
9、客户驱动创新，利用客户的点子
“系统仅仅收集匿名信息，用来告诉我们问题所在，对于用户行为的了解，使得我们能够知道他们使用哪些功能，不使用哪些功能”。“一直寻求扩大客户社区，线上/线下客户论坛，博客，留言板以及其他社交媒体形式，采用众包模式和类似于Digg网站，可以让用户分享、发现并投票，我们为客户对社区提交的创意进行投票和评级创造了条件。这个工具发展成了一个增讲版的建议箱，称之为ideaexchange,它成了网站的编委会，用不停歇的焦点小组，点子引擎-11000个创意，257000次投票，26000条评论”
——Action: 可以借鉴，并可考虑借鉴为通用型产品，做为收集用户建议的产品方案。
10、使用V2MOM模式，认准目标、团结组织
“公司以惊人的速度发展的同时，保持了组织的高度团结—依靠阐明目标的工具和简单有效的交流程序，并发展成自己的管理程序 愿景vision、价值values、方法methods、障碍obstacles、衡量标准measures”
——Action: 尝试使用并看是否可落地使用，并根据华客组织情况优化
11、遵循的爱因斯坦的三条原则：从错综复杂中发现简洁；从不一致中发现和谐；困难中蕴藏着机会
