这天我一个客户过来结算，因品质问题沟通了一翻。沟通时意见不一，都想着给自己减少一点损失，一翻辩论，更像是争执，最后的结果客户要优惠一定金额以此来了结此问题。过程中我因客户的要求有些过头，无法接受，因此进入了争执，争执时一下子看到了对方恶劣的一面，认为她太厉害，为了给自己多争取点利益，完全不顾别人的损失，这时我忽然意识自己在用自己的标尺量别人的长短，一下子我马上停顿，答应了先与供应商先进行沟通，具体沟通结果等我回复。
用自己的标尺量别人的长短：自己的标尺在此理解是我认为她这样做不顾别人的损失(自己的需求)，但对方认为自己已经在自己帮忙了，给你消化出品质问题的产品，给你帮了这么大的忙，就这点补偿（他的需求）， 双方需求不一样有争执也不奇怪了，所以贵在理解。
