当一个孩子违反了规定和限制时，大人不要惩罚，也不要说教。要继续以尊重的态度对待孩子。要避免由你来告诉孩子发生了什么事情以及应该怎么办。你最好问一些启发性的问题：“发生了什么事？你觉得原因是什么？你现在打算用什么办法来解决这个问题？你从中学到了什么能避免下次再出现同样的问题？”
这里提个醒：如果孩子习惯了父母的说教和惩罚，他可能会说：“我不知道。”这时，你应该说：“你是一个很会解决问题的人。为什么不想一想呢，半小时以后我们再碰头，看看你想出了什么好办法。”
父母和老师们往往会习惯性对孩子进行说教，并对孩子提要求。孩子们经常以抵制或反叛作为回应。那么，如何改变这种状况呢？大人要“和善而坚定”的态度语言对待孩子。以下是一些“和善而坚定”的常用语，有助于你避免使用不尊重孩子的话语，并增进与孩子们之间的互动交流：
·等一下就轮到你啦。
·我知道你能换一种尊重人的说法。
·我很在乎你，会等到我们能相互尊重时再继续谈。
·我知道你能想出一个好办法。
·要做，不要说。（例如，平静地默默握住孩子的手，向孩子演示该怎么做。）
·我们待会儿再说这件事。现在应该上车了。
·(当孩子在商店发脾气时）“我们现在要离开商店，待会儿（或明天）再来。”
以上例子只是抛砖引玉，可以根据情况举一反三。当大人决定不再用惩罚手段时，就需要练习新的技巧。而且，你需要花时间来帮助孩子学会相互尊重和解决问题的技巧。
