和同事吵架了怎么办?-写给初入职场的你(二)

近日同事小黄和静静在办公室吵了一架,静静想把色卡寄给客户,这张色卡她认为要拍个照片留底。静静一向快人快语,说话声音一向比较大,她让作为采购的小黄拍个照。小黄回答她说,说没必要拍。静静让小黄的助理小吴拍一下照片,助理小吴无所适从。这时候财务小丽过来问小黄开票的事情,小黄没有好气地回答她:“我又不是财务,我怎么知道?”

这件小事我站在局外人的角度剖析,希望能对自己和未来看到这篇文章的人有所帮助。

1.不要在办公室或者任何公共场合与人争执。

人与人之间沟通交流不可能时时事事都在一个频道,磕磕碰碰是很正常的事情。但是记得不要在办公室争执。在那么多双眼睛的注视和观察下,无论你做事的对错,你已经在旁观者心里留下了一个印象,这不是一个好相处的人。在事情失控之前,找个僻静的地方,与对方好好谈谈。而且在只有双方参与的情况下,更容易给彼此台阶下,after all,大家都是要face的人。

2.与人争执,尽量控制自己说话的音量。

控制自己的音量,避免争执过程中,因对方的音量而影响自己的情绪。对方也会在争执的过程中因你平静的声音而渐渐安静,继而可以心平气和的解决问题。

3.让同事帮忙做事,不要用命令的语气,尽量用商量的语气。

譬如此案例中,静静想让小黄拍照的原因是她认为这是最后一张色卡,拍个照方便日后查询。而小黄不想拍照的原因是,供应商那里有很多色卡,去拿一份就可以了。两个人各执己见,而且不说出自己的原因,始终站在自己的角度考虑,没有想过对方为什么这么做的原因,也不愿意沟通,造成这样的局面。其实只要用商量的语气,并说出你让他这么做的原因。如果对方同意,那最好。如果对方不同意,问下对方原因。如果对方理由充分,就采纳对方意见,让对方执行就行。

4.不要涉及第三方

这个案例中,小吴和小李很无辜,明明无辜的两个人,硬是生生进入其中。无论是争执的过程中还是争执结束后,不要牵扯第三方。争执过程中,不要将火气撒在第三方身上。这是及其败人品,明明人什么事都没做,为什么要无端承受你的火气。脾气好的人,可能不会和你计较,但是会默默地在心里给你扣分。脾气暴的人,可能会当场与你争吵,原来两个人的争执可能会变成三个人,四个人。。。事情会渐渐变得不可收拾。这是我们大家都不愿看到的。争执结束后,不要让第三方评判对错。第三方说是你的错,你会高兴,但是你不会有任何成长。第三方说你的错,你会不高兴,但是你也会听不进去意见。因为你拉第三方进入的本质是肯定你否定对方。既然如此,不要让第三方介入,否则会让第三方处于一个尴尬的位置。你和争执的对方知道就好,不要让事情像滚雪球一样越滚越大。事情扩大化,于你和对方都不利。

5.职场上最重要的一点————做事!

争执之前,先把事情做完。谁对谁错,事后在讨论,这才是专业人士应有的态度。

6.不论对错,争执过后,主动和解。

发个微信或者打个电话,约出来一起喝个茶,吃个饭。本着沟通与合作的态度处理问题。推荐讲和的五大金句:

1.“对不起!”

2.“其实都是为了工作,别往心里去。”

3."我那天有点冲动,关于那件事,还想再和你商量下........"

4."Hi,还生气呢?有空咱们聊聊?"

5."我也有欠考虑之处,现在参考你的意见,改成这样,你看如何?"

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