四、焦点解决谈话思路
1.正向开场
2.收集信息，建立关系，区分来访者类型（三大类型）
（1）游客型
1）难点
无咨询动机，没有意识到自己有问题，甚至对咨询极其排斥
2）对策
辨认出游客型来访者
尽可能的尊重、亲和及共情来访者
永远站在来访者一边
就来访者的话题开始引导
给予许多的赞美和鼓励
肯定来访者的到来
会谈后不留作业
慢慢来
（2）抱怨型
1）难点
反复抱怨，只说不做
2）对策
了解来访者抱怨背后的正向期待
肯定抱怨的细微观察
提供观察型或思考型的作业，引导来访者从负向的抱怨转向懂得欣赏生活中的正向、值得肯定的部分。
（3）消费型
1）注意
将每位成员都先当作消费型，谨慎对待，避免类型转化
2）思路
主题、目标、资源、一小步、总结反馈
