中原焦点团队 徐晓霞  网络初级28期  坚持分享第（155）约练（21）（2021-11-6）

诊断技能

咨询前准备工作

传统咨询，要有咨询室，有的是网络咨询也可以，但也要有咨询伦理设置。尽量开视频，时间设置，收费，保密，尽量地面效果好。

地面准备，咨询室，显出专业特点，简洁大方，咨询室不要太大，也不要太小。大了空旷，小了压抑，一般十平米左右。大概，不是绝对，是理想状态。咨询室不要贴太多东西，一般走廊尽头，不临街比较好。要清楚都是为了让来访者感觉在我们这里是安全的，才能很多的敞开心扉。温暖的，稳固的，信任的。咨询室物品的摆放就开始让来访者有这些感受，不更快推进，采取抱持的态度，否则听不到更多的东西。

自家孩子，孩子越大，越会让他感觉和我们谈话不安全，有评价，有指导，有评断。保密，空间，座椅，茶几，时钟挂在不显眼的位置，来访者看不到，烧水壶，水杯，垃圾桶，纸巾，绿植，坐一样的座椅，用一样的茶杯。咨询师本人是最好的工具，稳定，接纳。和其光同其尘。我们只是做一面镜子一样，不要比他更努力，不要比他更睿智，不要让来访者依赖你，依赖感的后果是无法让来访者独立，关键是慎独，更多修自己。

关于咨询室的座椅，通常一个茶几围着四把椅子，咨询师和来访者90度摆放。咨询最重要的都是通过谈话，咨询时候如果还有其他人，挂牌子，会感觉比较安全，最忌讳做咨询时候其他人进来。学校里面咨询只能算辅导。

咨询师应表现应有的仪态，让人感觉你就是咨询师，平和，诚恳，真诚到透明，纯粹到极致。有意识修练，穿衣大方得体，裙子最好不要穿。咨询的关系里很容易移情，甚至幻想。

专注倾听本身就是支持，对家人我们有太多东西表达，咨询时自己东西不要跑出来，否则就不中立了，人在沟通时，第一，在乎你是否在努力听我说，第二，你是否听懂我。

社交距离，一米左右。要求远一点可以，要求近一点拒绝。除非同性别。我们最好不要和来访者有任何肢体接触。咨询是平等的关系，是最熟悉又是最陌生的关系。不在正常的咨询关系里，不利于他的成长思考。全身心为了帮助人而考虑，永远把对方放在第一位，而不是为了私利。

注意言语和非言语交流的区别，走得更长远是自身修炼部分，技术还是该学就学，量力而行。任何一个学派的技术，当你真正学到一定程度之后，会发现都很神奇。不要功利得看哪个学派，而要看自己适合哪个学派。非言语更为重要，言语是问话的技巧，咨询里面讲究能少说就少说，能不说就不说。非言语传递的东西更真实，共情的前提是内心有情，先有情然后才是其他。发自内心的欣赏一个人的心，看到一个人优势资源的能力，才能发自内心的赞美。找到合适的，持续走得更长久。

开放的姿态，不管说什么都接得住，上来就给很多赞美，后面不好的就不说了。虽然焦点提倡赞美，但不要上来就给很多赞美。保持中立的态度，听他说，保持好奇就好。因为中立，才可以说好，也可以说不好。中立就像罗杰斯说的我们看日出日落，没法左右他。在家面对孩子相对中立就可以了，自己东西可以出来，当然还是多听。倾斜身体，尽量前倾，目光的交流，实际咨询，不要一直盯着对方的眼睛看，或者小三角看鼻尖，大三角是到衣服。怎么舒服怎么来，自己要保持相对放松的状态。

选择学派除了看喜欢不喜欢，还要看学派的人性观。每个心理学的学派都有人性观。焦点的人性观，每个人都向善，每个人都想更好，每个人都在努力，每个人都在他的当下尽了全力。讲究无为，把当事人当专家，相信当事人有办法。

使用礼貌的接待方式和语言，态度平和和诚恳。咨询师要照顾好自己，状态不好，不要做咨询。整个人状态是稳定的，一定把来访者福祉作为第一位。然后才能高质量陪伴。作为家长也是，孩子出现状况以后，一定给自己找事干，让自己忙起来，不然自己的焦虑会几何倍数增长，焦虑会影响孩子。除非是危机，孩子有自伤倾向。给孩子空间，自己成长，复苏。躺平能帮助他，做不到又纠结，当他能接受躺平，心就平静下来，能接受自己。做不到的心态会更严重。

迎进来之后，要填登记表，签咨询协议。孩子的咨询尽量也要签，如果了解他有一系列情况，比如抑郁更要签。间接提问，不要逼问，目的都是为了让他安全放松。我们是接纳允许的态度。青少年特别不喜欢被控制。把权利让给他，让他自己思考，他反倒不会对着干。反控制不是控制，是尊重，从自己是专家到两方都是专家。作为家长，该指导指导，该建议建议，该期待期待，不要把角色弄混了。无所适从的时候，角色可以做什么，有效继续，无效改变。而不是说老师讲的要怎么样，考虑家长该干啥，试着来。不是绝对得信奉某一个理论。 

明确表明态度，明确表明咨询是否能做，不能保证几次能好，不可包治百病，也不能让其失去信心。做完咨询之后会有帮助，但是不能包好，很多情况很常见，至于多少次，多长时间不好说，只能做着走着看。 

保密，最为重要的职业伦理之一，将保密原则刻在骨子里。不要随意把来访者的聊天内容随便说出去，甚至放在朋友圈。放在朋友圈是为了啥，写出来是为了啥，内心真正怎么想的。职业伦理必须遵守。哪些保密的内容，求助者的个人资料，不能随意透露，会谈的内容，只能写感受，不能写详细情况。为了什么去写内容，是为了帮助来访者，还是彰显自己。测验量表不外露，不打探，不透露不相关的。

保密例外，个人愿意，法律相关，人身安全。泄密要最小范围。法律相关的，只给需要的来访者的相关的部分，有调令的前提下，不是知无不言，言无不尽。针对咨询师的伦理和法律的诉讼，做了不该做的咨询，或者没有按照咨询伦理进行。按照设置来，真正为人家好，不该接的不接，基本不会出问题，即便出了也不大。伤人伤己的，也是保密例外。

熟人咨询，尽量做，同时按照伦理的最高原则，不伤害原则。能对他有帮助最好，一切以来访者的福祉为第一位。我们要说明心理咨询的性质，讲清楚，这也是真诚，每个学派都讲究真诚，都受人本主义影响。把真诚放在修身的最高位置。说到明处，反而对咨询有好处。不要让自己处于被动的位置，被动可能没有注意咨询伦理，多觉察自己是否知足，是否知道及时中止。需要了解什么是心理咨询，就是心理咨询师利用心理学的知识帮助他解决心理和行为的过程。解决的是来访者的认知，从而改变行为。几次就改变认知，情绪好转。不能解决精神方面的问题，不能解决具体问题。心理咨询师起到的是协助的作用，不要把自己放在非常重要的位置。咨询是个过程，容器不但要容下来访者，还要容下自己。