“文化”一词多解,“文”者,本意为事物错综所造成的纹理或形象,名词,即记录事物发展之载体。“化”者,潜移默化也,动词,事物性质或形态改变。由此可见,“文化”一词既可作为动词又可作为名词,作动词即以文化人,以前期之发展载要引领后者之进步,即传承性。作名词,即事物发展规律之记载,愚以为此谓文化也,因此在团队管理中一定要把握这两步即传承和发扬。
在团队管理中,我们肤浅的看问题文化往往只在表面,然而,文化不只是裱在墙上,如果只在墙上不叫文化叫装饰,文化应植根于我们团队每个成员的头脑之中、灵魂深处,成为其不断进取之动力源泉。
综上分析,一个团队文化的形成可从以下几点入手。
一、继承的择取
每一个团队,无论其发展如何,由于历史之源必有其团队特色,即团队文化。姑且不论其粗与糙,简而言之就是其团队每个人所表现出来的精神风貌及其对待生活,工作的态度,而这些却是无法复制的,也就是无法遮掩的。此种情况下,我们应当有选择性地继承,对于不合乎时代(现实)发展之需要的可去之,即所谓“取之精华,去之糟粕”,此之关键要素在于一个取舍的问题。
敦厚、有足够底蕴并能为时代发展变化之适应,并提供足够能量的必取之;消极,怨气甚至充满戾气的必须去除。一个团队文化的基础必须是充满正能量、催人向上奋进的,尽管其有包容的成分,但必须有选择的包容,否则就成了绊脚石。
如一个团队成员当中有积极上进的历史文化,但其后期因为种种原因导致人心涣散,此时取舍时就必须将其积极一面留下,而将消极一面有步骤的消除。
二、学习与提高
学习的过程既是不断接受新知识的过程,又是一个团队铸造新文化的基础。因此我认为学习也应必须是一个优秀团队不可或缺的一部分。
在学习的过程中,我们可以主动对所有团队成员进行组织学习,通过学习不断提高思想认识,使整个团队明确一种思想,用同一种声音说话。同时又对一部分优秀成员进行小灶,明确成长目标,搭建展示平台,使其成为团队中的佼佼者,从而起到榜样的引领作用。
此外,我们应当看到一个具有学习能力的团队其发展前景是辉煌的。它不仅仅是一种能力的提高与知识的拓宽,也是一种思想认识的提升,它代表一个团队整体的形象,整体的精神内涵与精神风貌。
我认为,一个人的追求可以是物质的,也可以是精神的,这种追求本身并没有错,但我们人区别于其它动物的标志是什么?是思想!即精神!当我们仅仅是物质层面的追求也就只剩下与动物无异,更何况先师孔子曰:“一箪食,一瓢饮,人不堪其忧,回不也改其乐”,“忧”即忧虑,“乐”即精神,追求一种精神上的愉悦与满足,将是我们人生的智慧。当然也并不是不要物质,因为它毕竟是生命存在的基础,而精神的愉悦将是人类生存的较高境界。
学习,不仅仅是个人的事,它牵涉到一个团队的创造力!
三、团队的目标与个人利益
我们经常说小目标靠个人,大目标靠团队。这个大目标,其实就是团队的一个共同目标。
团队的共同目标来自何方!所谓的目标就来自于我们的期望,在团队管理中起到一个凝聚人心,鼓舞士气的作用,或者讲精神就是旗帜的作用。
团队目标的确定既有对历史背景的分析,又有现状的考评,更重要的是对未来的一个成长过程的预期的问题。因此,我们在确立团队的目标时就应做到即不囿于时下,亦不狂于未来。它不同于战争,但又同于战争,战略上不囿于一城一地,尤其是初期,更应发现这一点,以团队文化为首,以人才培训为先。
再者,在团队管理中,其目标的制定既应该有长、中、短之分。原因很简单,人是感情动物,这种感情首先取自于自我的认同,也就是简单的成就满足,只有在满足与自我认同的驱使与感召下,才有可能充满自信的去做自己该做的事情,进而取得更大的成功,也就是所谓跳一跳摘桃子的理论。对于一个团队而言同样如此,但是仅有短期、中期目标还不行,还缺乏一个导向,因此,必须具备团队目标。这其实同团队成员的成长也是一样,必须有一个目标并努力去奋斗,最终实现并超越自我。
团队的目标同个人利益之间的关系并无冲突,个人的价值正是通过团队目标的实现而实现的,即团队为个人搭建平台,尽情展标,个人奋斗的过程就是团队目标实现的过程。
四、榜样与引领
一只羊带领一群狮子有两种可能:羊或被吃掉,或狮子成了羊,一头狮子带领一群羊,只有一种可能,这群羊最终将成长为狮子。对于前者而言很简单,这就是榜样。对于后者倒也不难理解,“长征是宣传队,长征是播种机”,一次战略转移造就了多少领袖,多少精英,狮头领和羊也是这样。
在团队的管理中,有时候我们必须重视榜样的作用,对于中国人而言,具备极强的从众心理。有那样一个故事,一个人在大街上鼻孔朝天,一会儿就来了一群人也同他一样,当这个人“阿嚏”一声,响嚏打出来,周围的人才恍然大悟。这就是国人的从众之心理,每个团队成员或多或少都有这种心理,作为管理者,而对此种现实该如何做呢?无它,唯一的方法就是充分发挥榜样的作用。
在团队工作中,在共同提高的基础上选择(重点选择)有创造力、会合作,懂分享,乐于展示充满积极能量的人重点培养,管理者积极为他(她)创造出头露面的机会,让他(她)产生一个磁场,这样一个点到一个面,几个面就组成一个大面,一个团队就盘活了。
“户枢不蠹,流水不腐”,应该还有一个典型的“沙丁鱼效应”,这些其实在团队管理中都具备一定的道理。在团队管理中我们除了发挥其积极因素外,还应该不断的弥补他的消极方面,这就是一个团队的发展或个人的发展中必然会遇到的。月有阴晴圆缺,人也是如此,关键是培养与使用,即做到重点培养,知人善任,这也是必不可少的,工作中好不容易培养起来的人,出现了“高高举起,转转放下”这种情况也不是没有可能,唯一的原因是管理者的用人失察,这倒是一种罪过。
通过这些,团队中出现人人比奉献,这种万马奔腾的局面倒是可喜可贺的,我认为,这应该也是团队文化中不可或缺的一部分吧。我认为!
五、制度,不仅仅是裱在墙上
老子有“小国寡居”“无为而治”,他倒是给我们指出了充分利用人的“仁”与“善”的作用,相比而言,孔子在春秋末年“礼崩乐坏”之时提出的“三纲五常”就是一种社会秩序,韩非与李斯进一步完善就成了方法,即制度。前者强调人性,人之本心。我更推崇后者,对于一个大格局的团队,其管理者必不是蝇蝇苟苟之辈,不能说是高层建瓴,至少说必须有韧性。
人与人之间简单的交往,就不是“老死不相往来”了。过程中一定用心以诚,但是在现代管理中,我们会发现,仅靠一种德去约束引导有时效果并不明显,更何况团队管理中要的就是合作与分享,当二者利益有冲突时,当团队目标与个人有短时交叉时仅靠道德无法,就必须有制度。简单而言,团队的制度不仅仅是种约束,它也是增强凝聚力的一种手段,它不仅协调,还可以制约,共同遵守。
团队的制度也是团队文化中的不可或缺的一部分,因此在除了以条例形式出现在公众视野之外,必须遵循“以文化人”之原则,潜移默化入每个成员的头脑之中,进而成为一种需求。
六、督查与公示
在团队管理过程中,如需做到有效的落实,督查与公示也是管理中不能缺少的一部分,这也是团队目标考核的一部分。
从人性分析,先师孟子提出“性善论”,而荀子则提出“性恶论”。二者尽管都强调了环境的作用,但是从人性分析,善之为本心,即每个人的幼年的心灵都是无邪与天真的,同时,也有不足一面,尤其在后天环境的熏陶下,孟母为何三迁,择取优良的环境,但是在现代生活中,我们每个人有时候是不可能决定自己的生存环境,就像我们不能决定自己的出身一样。故每个个体身上必有社会不可磨灭的侵蚀,也就是说我们不是活在一个自我的心灵中,而是活在一个光怪陆离的世界中,这就是环境的作用。
然而,在团队中,它以一种包容的姿态存在,就要求我们以拥抱的心态去包容每一个人,以一种爱的大智慧去对待每一个成员,先师孔子“仁者无忧”讲的就是这种道理,事实上,当我们以这种姿态出现时,我们必须要保证效率与效益,这不仅仅是团队的问题,也是每个成员成长以至于达到全体成员共同提高的问题。
其实中国传统文化就给了我们极大的提示。古代四大文明古国只有中国一脉相承,为什么?这就是中国文化的包容性。春秋时期百家争鸣、百花齐放,佛教进入中原很快成为中国之佛教。蒙古人入主中原不到百年即走起,因为他不承认中国文化与传统,相反,满族人入主中原统治将近300年原因何在?就在于历代帝王承认并以华夏传统为尊。这就是文化的包容。团队管理也是这样。但是毕竟又有所不同,团队管理是具体工作,是量化与考评,在包容的基础上必须有体现、重落实。
如何落实并有效的做到这些,只有两个词语四个字:“督查、公示”。这样不仅仅是一个过程,也是符合人的认知心理的最主要的一部分,一个人被肯定,被鼓励,这应该是一种最基本的需要!
作为管理者,在这个过程中必须达到“公平不存偏颇,公开唯求阳光,公开唯要和谐”,即“公平”、“公开”、“公正”的“三公”原则,这也应该是现代团队管理文化的一部分。只有做到三公,人人心平气顺、优者受鼓舞、劣者受鞭策,整个团队才会出现“比、学、赶、帮、超”之热情,进而实现共同奉献,共同提高。
七、反思、完善、提升
一个优秀的团队,其除了执行力之外,还有更重要的一点就是反思,这一点同人的成长是吻合的!因此,不可不说反思也是当成为一种文化。
首先,解决一个问题,反思什么?反思自己的执行过程。决策层反思目标的制定与人员的调用及岗位的设制,中层反思自己的工作思路是否顺当,执行层则反思自己执行过程中的细节。
其次,怎样反思?常见的反思就是只读缺陷不读成绩,美其名曰:“成绩不谈少不了,问题不说不得了。”这句话固然有其存在价值,同时也不失偏颇。我们认为反思必须分两步:先谈成绩,在反思成绩的同时总结出经验,这就是今后可以借鉴的东西。其次是谈问题,问题是什么?是教训,是疏漏,这些也是我们今后工作所必须汲取的宝贵财富。先师孔子曰“吾非生而知之,学而知之矣”,“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎,与朋友交而不信乎?传不习乎?”也正如此,方成一代圣人,更何况吾等碌碌苍生乎?此反思之魅力也!
一个团队中,反思同样是一种有效的手段,只有通过反思并且是不断反思才能够“三人行必有吾师焉,择其善者而从之,其不善者而改之”,通过反思明白“月满则亏”,在反思的基础上进一步完善,优者鉴之,劣者去之。这样一种”日日新,复日新,又日新“之境界,也是团队的一个不断净化、不断提升的过程。
总之,在现代团队管理中有几句话不足以结束本篇。
优秀的团队重视团队目标,进而实现个人价值。这是团队与成员之间的关系,也是每个成员必须知道的一部分。
心与心在一块叫团队,联系心的是团队的目标与团队的文化。人与人在一块叫团伙,凝集人的是个人利益及个人英雄主义以。
先师孔子有语:“君子矜而不争,群而不党。”这里面有对人性的分析,此朋,泛指朋友,则为比得上,比志同道合,一个优秀的团队就是用一种文化去聚人心,一种目标去鼓舞士气。
这就是团队文化。