对于电商平台来说，用户下单是最重要的指标。对于用户下单路径过程中的行为数据的分析和洞察至关重要。因为这能够让我们知道用户从哪里下的单，怎么下的单，为什么会下单？有了这些数据就能够优化用户下单路径，清楚阻碍，打消顾虑，增加营业额。
对于我们这种刚起步的B2B电商来说，由于无法在线上提供完整的公对公支付，需要线上支付定金，然后线下销售跟进出合同并完成全款支付。所以用户的下单路径可以分为几个节点：触点/渠道——>落地页——>商品详情页——>订单提交页——>订单支付页——>销售跟进——>合同/物流。
1、触点/渠道。由于我们是微信小程序，所以很简单，只要统计用户下单那次访问打开小程序的场景值就能够知道用户都是如何进入的。是通过社群的引导，还是朋友圈的宣传，或者是用户主动的搜索等等。
2、落地页。用户上来后的第一个进入页面是哪个？如果是社群或者朋友圈，往往会直接进入到活动主题页面，从这里可以分析每次活动的效果如何。如果是主动登录，那基本是首页，这表明用户已经养成了访问的习惯。
3、商品详情页。用户如何从落地页进入商品详情页，路径如何，都经过了哪些步骤，是否方便？
4、订单提交页面。用户在订单提交页面停留了多久，在提交和支付订单前是否还有顾虑？
5、订单支付页。用户提交了订单未支付的都是什么原因，是否有其他的顾虑？
6、销售跟进。销售跟进的是否及时，跟进的结果都如何了。由于我们处于小作坊时代，都是在群里吼一声，销售有没接单也无法跟踪。最好的办法是开发一个二维码，扫码跳转到一个空的H5页面再跳转到手机拨打界面，销售一键跟进。既提升了销售效率，又可以在这个页面进行埋点检测销售的跟进情况，一举两得。
7、合同/物流。后续的销售出合同，然后安排物流发货。
每个节点都需要通过数据洞察情况，然后根据数据情况逐步优化。
