一、什么是责任病毒
举个例子:在一个团队中,队员小王遇到一件很难的事,他搞不定,这时他去求助他们队长小熊,小熊说:“这么不是很简单嘛!”然后一顿操作之后把问题解决了,但是小王根本就没学会,后面遇到相同的问题依旧找小熊来解决,慢慢的小熊觉得小王不靠谱,小王觉得还是小熊来做比较好吧!这个过程就是责任病毒入侵的过程!
责任病毒:对失败的恐惧,使人们陷入承担过多的责任或是逃避责任的恶性循环!
二、为什么会产生责任病毒?
主导价值观:
①人们在交流中,都想在言语中战胜对方,都想让对方接受我们自身的观点。这样把自己对事物个人观点强加给别人,会让别人不舒服,产生分歧与矛盾。
②永远要把局面掌握在自己手里,不太去相信别人,认为这样才安心。从而让自己一直承担过多的责任。
③通常脑袋里会模拟出很多场景,避免任何形式的尴尬。因为害怕尴尬而不直接去沟通,导致有很多误会的产生。
④不能保持理智沟通,突然有一天爆发出情绪,让大家都很不开心。
在团队合作中,我们要尽量规避这四件事的发生。
所以在团队合作中,我们应该怎么去呢?
在与同事沟通不要老是想着我觉得应该这样做,你要那样做不行,一定要按我说的去做。
把责任适当的分担出去给新人,教会他们,自己以后会轻松很多。
深入的去沟通,不懂的问题就去请教,并且去弄懂它,争取下次自己也能独自完成。
理智的去沟通,不要用情绪去激化矛盾!
三、责任病毒的危害
①使协作覆灭(没有完美的配合,总是一人扛起大旗,其他人不关我事的态度)
②使互不信任和误解的加深(内部人员互相产生矛盾)
③使决策能力萎缩(害怕尴尬,不敢提意见,造成老大说什么都得赞同和执行,没有让它进而完善、完美,或者是各执己见不能统一,各不服气不能很好的执行)
四、免疫病毒的工具
结构化决策流程:
第一步:形成选择:把一个问题拆分成至少两个问题,或许能够找到更多解决问题的方法!
第二步:头脑风暴:找到更多解决问题的方法,不论难意程度都写出来!
第三步:规定条件:针对每个想法,列出满足它的对应条件。
第四步:确定决策障碍:画出你觉得难以实现的条件。
第五步:设计有效测试:对每个关键障碍,设计一个有效测试。
第六步:分析:进行假设分析,从最难实现的条件入手。
第七步:做出决策:对关键条件进行回归测试分析,并做出最有根据的决策。
五、消灭责任病毒
步骤1:设想你旅程的终点 ; 设想该行为将产生的后果。
步骤2:重新看待对方;以一 种更积极的眼光看待对方,弄明白他为什么这样(每个人看到点不一样,虚心接受与学习)。
步骤3:挑选一个你急于解决的问题; 选择一个让你苦恼, 但不是是难解决的点入手。
步骤4:进行一次谈话,针对你选择的目标, 让对方和你达成一致。
步骤5:使用结构化决策工具来缓解压力; 了解双方是否满意改进后的责任划分,并对其实施状况进行评估。
步骤6:行动与反省,采取行动并对自己的表现进行反省。
步骤7:不断重真以上6个步骤,看是否从承担责任过多或逃避责任中解脱出来了!
团队中凝聚力很重要,更重要的是分配好各自的责任,发挥出每个人的特长去把团队越做越好,不论是领导者还是普通队员都要想想自身以及团队的未来,警示并提升自己把团队带往更高更好的地方去发展!