在生活中我们会发现这样的场景：团队在讨论一些将要接手的项目，其中有一个同事有不同意见，于是争论起来，摔门而去。他为什么会摔门而去？这里面就涉及到一个安全感的问题。他可能觉得被指责，被羞辱，被不尊重了，而另一个人未必有这样的想法。这种情况下我们可以这样做：
1.暂停对话
当发现对话出现矛盾，或者语言攻击时，暂停对话。
2.创造安全感
三个方法：
①道歉
如果真的是自己错了，道歉一点也不丢份，而且还能让沟通继续下去，何乐而不为呢？例：前两天，我的快递因为快递员的失误丢了。因为我是算好时间，快递到时，我正好用到那个快递，所以没有备份。当时非常生气。自己也知道不能说过份的话，可觉得那样解气，所以还是说了。稍微安静下来，问自己目的是为了解气，还是找到包裹？在纠结了好久之后，还是向快递员道了歉。快递员给予了理解，并承诺二十四小时内处理结束。先找，找不到他全额赔偿。让他赔偿我又于心不忍，于是让他尽力找。第二天，真的找到了。可能别人拿错了，又还回来了。
②利用对比法消除对方的误解
这个方法很好用，但需要练习。主要句式是：我不希望……而是希望……。例如：女儿玩手机会玩到凌晨一两点，第二天还要上学。现在正在长身体的时候我希望她少点时间玩手机，多点时间休息。我可以这样说：我不希望你认为我是要管着你的手机。事实上大多数情况下，你玩到十一点也就睡了。这说明你是个自律的孩子。关于你的睡眠时间我还是希望能和你沟通一下。
③创建共同目的
有时候你的目的和对方的目的不相同，那就创建一个共同目的。
3.返回对话。
返回对话后需要注意的是一定要在共同目的下讨论，并且要从内心尊重对方。
以上就是应对争论中的安全感的三步骤。勤加练习之后，你会发现自己有了很大的改变。加油！
